Como podemos te ajudar?
O que significa o status do meu envio?
- Envio criado: o envio foi criado através do nosso sistema corretamente.
- Aguardando pagamento: a transação foi criada com sucesso em nosso sistema e estamos aguardando o pagamento da remessa entrar em vigor para desbloquear o envio. Fundos recebidos.
- Verificação de documentos: recebemos o pagamento do remetente e estamos verificando se a documentação fornecida está correta.
- Verificação concluída.Envio em andamento: verificamos toda a documentação e informamos que o envio segue caminho.
- Envio em andamento: a transação está sendo enviada ao nosso parceiro no país de destino. Em breve será recebido pelo beneficiário.
- Envio disponível para coleta: o dinheiro está disponível no ponto de coleta e o beneficiário já pode retirar, apresentando a documentação necessária.
- Envio pago / depositado na conta do beneficiário: o dinheiro foi retirado com sucesso pelo beneficiário ou foi creditado em sua conta bancária.
- Enviando com erro (s): há problemas relacionados à transação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
- Envio cancelado: o envio foi cancelado; se o remetente não tiver solicitado o cancelamento, entre em contato com o Atendimento ao Cliente
Perguntas frequentes
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- Como poderei verificar o processo do meu envio?
- Como posso me registrar?
- O que significa o status do meu envio?
- Como posso cancelar um envio?
- Como entrar em contato com o Atendimento ao cliente?
- Como encontrar a loja Small World mais próxima?
- Como realizar uma devolução?
- Posso enviar dinheiro para uma empresa?
- Como faço para entrar em contato com uma filial da Small World?
- Não recebi o código de validação por SMS.
- É possível que o destinatário retire o dinheiro se o nome no ID e o nome no formulário de transferência de dinheiro não corresponderem?
- Por que vocês estão me pedindo tantas informações pessoais?
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