AVISO DE PRIVACIDADE DO CLIENTE

Data Efetiva: Fevereiro de 2022

No Small World Financial Services Group Ltd (Small World) estamos comprometidos com a proteção e o respeito pela sua privacidade e, assim, todas as operações de processamento realizadas que envolvam os seus dados pessoais cumprem, estritamente, com todos os requisitos estabelecidos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e ainda com quaisquer outros regulamentos de proteção de dados locais aplicáveis.

Quando lhe fornecemos serviços da Small World, também lhe fornecemos detalhes adicionais específicos sobre como iremos utilizar as suas informações pessoais em prazos de contratos e/ou indicações de privacidade adicionais.

1.ÂMBITO DESDE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade aplica-se às páginas web da Small World e quando interage com a Small World em qualquer parte do mundo. Descreve como a Small World e os nossos Fornecedores recolhem, utilizam, partilham e mantêm as informações que obtemos sobre si online e offline.

Por exemplo, este Aviso de Privacidade aplica-se quando:

• Utiliza serviços da Small World, diretamente ou através dos nossos agentes, aplicações móveis ou páginas web;
• Interage com a Small World nas redes sociais ou responde as comunicações eletrónicas da nossa parte; ou
• Contacta ou interage com a Small World.

Não tentamos, de forma consciente, solicitar ou receber informações de crianças ou menores de acordo com a legislação local. Além disso, não somos responsáveis por práticas e políticas de privacidade de outra empresa. Não endossamos práticas e políticas de outra empresa quando fornecemos um link para uma página web. 

Em determinado período de tempo, iremos alterar este Aviso de Privacidade. Dependendo da natureza destas alterações, iremos informá-lo através das nossas comunicações por escrito ou através da nossa página web. Caso contrário, recomendamos que verifique a versão atual disponível aqui. Se realizarmos alterações a esta declaração, iremos atualizar a «Data Efetiva» no topo desta página.

2.CONTROLADOR DE DADOS RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS E OUTRAS INFORMAÇÕES

A Small World Financial Services Group Ltd (Small World) é a entidade responsável pela gestão de dados pessoais e outras informações de utilização conjunta. O Small World Group incorpora, entre outras, as seguintes entidades legais Europeias:

1. LCC TRans-Sending Limited
2. Swiss Transfers GmBH 
3. Small World FS, Spain SAU (incluindo filiais incorporadas na Irlanda, Alemanha, Países Baixos e Itália)
4. MoneyGlobe SAS

Se tiver quaisquer questões sobre as bases legais sobre as quais recolhemos e como utilizamos os seus dados pessoais, por favor, contacte:

SMALL WORLD FINANCIAL SERVICES GROUP

Oficial de Proteção de Dados do Grupo

[email protected]

Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 13

Pozuelo de Alarcón, Madrid – Espanha (28223)

2.COMO É QUE A SMALL WORLD RECOLHE AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Recolhemos informações pessoais numa variedade de formas, incluindo:

• Diretamente de si: quando interage connosco e utiliza os nossos serviços. Por exemplo, quando (a) nos pede a nós ou a uma das empresas afiliadas, agentes Small World para enviar e receber dinheiro ou utilizar qualquer um dos nossos produtos ou serviços; (b) envia informações pessoais nas aplicações ou outras formas para nós ou para os nossos Agentes (transações); ou (c) de outra forma, envia informações pessoais para nós, para Agentes ou outros. 

Se fornecer informações sobre qualquer outra pessoa, representa que tem autorização para tal.

• Indiretamente de terceiros: como, por exemplo, clientes empresariais, agências governamentais, agências de reporte de crédito e do consumidor, bases de dados públicas, parceiros de marketing conjuntos, plataformas de redes sociais e de outros terceiros.

3.QUE INFORMAÇÕES A SMALL WORLD PROCESSA E PARA QUE OBJETIVOS

De modo a cumprir com o dever de informação indicado no RGPD, queremos fornecer-lhe tantas informações quantas possível relativamente às operações de processamento de dados pessoais que a Small World realiza, que categorias de dados são utilizadas e para que propósito específico e legitimação em todas as operações de processamento de dados pessoais.

As informações pessoais que recolhemos incluem, mas não só: 

• Nome, nome do meio e apelido.
• Morada
• Telefone/telemóvel.
• Email.
• Informações para confirmar a sua identidade, incluindo, entre outros, imagens e uma cópia de um documento de identificação válido.
• Atividade de transação.
• Conta bancária e informações de pagamento.
• Os produtos e serviços que tem connosco e a utilização que faz deles.
• O endereço de IP do computador e outros detalhes da atividade online (domínio e anfitrião a partir do qual acede à internet, navegador e software do sistema operativo, a data e a hora que acede à nossa página web e o endereço da página a partir da qual se ligou à nossa página web quando nos visita).

Poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si, quer de forma individual, ou combinadas com outras informações: (i) sempre que é necessário realizar e administrar a nossa relação contratual consigo; (ii) para os nossos legítimos interesses de modo a fornecer-lhe melhores serviços (como, por exemplo, reduzir a fraude); (iii) sempre que tivermos obtido o seu consentimento (como, por exemplo, para determinados propósitos de marketing); ou (iv) para compliance com a legislação aplicável. 

Assim, segmentámos os diferentes objetivos e a legitimação para operações de processamento de dados pessoais principais, de modo a facilitar a sua leitura, clareza e compreensão:

3.1. Com o objetivo de realizar e administrar a nossa relação contratual consigo, poderemos utilizar as suas informações para:

• Fornecer, entregar e ajudar a fornecer, gerir e entregar quaisquer produtos e serviços à sua pessoa (incluindo transferências de dinheiro, administrar e aplicar transações, gerir a relação do seu cliente, serviços de pagamento e outros serviços e produtos Small World);
• Confirmar a sua elegibilidade a qualquer serviço a que se candidate, e verificar quaisquer informações que forneça e manter a precisão dos nossos registos, e ajudar-nos a melhorar e a desenvolver estes serviços.

3.2. Poderemos utilizar as suas informações para cumprir com os regulamentos e legislação aplicáveis por todo o mundo, incluindo:

• Cumprir com obrigações legais, de auditoria, seguros, títulos e reguladoras incluindo as que têm como objetivo a monitorização e a prevenção de lavagem de dinheiro e que estejam relacionadas com atividade criminal ou criminal suspeita;
• Estabelecer, exercer ou defender direitos legais ou pedidos e ajudar na resolução de litígios; ou
• Conforme exigido ou permitido por lei (como, por exemplo, realizar diligência devida sobre clientes antes de aprovar o seu registo/pedidos). 

3.3. Para enviar-lhe comunicações de marketing e promover os nossos serviços, poderemos ainda pedir o seu consentimento para:

• Contactá-lo, em determinado período de tempo, via telefone, correio, e-mail ou SMS/MMS e através de mensagens personalizadas ou orientadas (por exemplo, através das redes sociais e outros canais digitais) com notícias, ofertas, serviços e promoções relativamente aos Serviços ou parceiros empresariais da Small World;
• Reconhecer quando volta às nossas páginas web, recebe os nossos e-mails, ou utiliza a app da Small World (por exemplo, poderemos enviar-lhe publicidade personalizada, promoções, ofertas ou conteúdos).

Pode optar por cancelar a subscrição para receção de comunicações de marketing da nossa parte:

• Atualizando as suas preferências de marketing na sua conta Small World;
• Clicando no link «eliminar subscrição» no fundo de um e-mail de marketing da Small World;
• Responder «STOP» a uma mensagem ou mensagem SMS; ou
• Contactando-nos através do e-mail: [email protected] 

Iremos responder ao seu pedido assim que tal for razoavelmente praticável. Note que a retirada de consentimento não tem efeitos retroativos e tornar-se-ia efetiva no máximo 15 dias (devido a questões técnicas) após a receção do seu pedido. Ainda assim poderemos enviar-lhe comunicações transacionais ou de serviço.

3.4. Para os nossos interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outros, poderemos utilizar as suas informações para fornecer serviços, publicidade, realização de investigação e análise e gerir os nossos riscos de fraude e segurança, das seguintes formas:

• Melhorar a sua experiência e a operação do nosso negócio, armazenar as suas preferências, palavras-passe e outras informações e acompanhar a atividade na nossa página web;
• Para melhor entender a eficácia das nossas campanhas promocionais;
• Determinar se veio visitar a nossa página através de um anúncio ou através de uma página web de um afiliado;
• Fornecer informações específicas quanto aos seus interesses ou páginas web adicionais para determinar se agiu quanto às nossas mensagens promocionais;
• Gerir riscos de segurança e de fraude, incluindo rever e aprovar transações individuais que faça através dos canais digitais, detetar e evitar fraude ou atividade criminosa e/ou proteção da segurança das suas informações);
• Reportar a unidades de crédito, ordens judiciais e investigações legais;
• Produzir análise de dados, investigação estatística e relatórios;

Se se candidatar como Agente Small World, iremos utilizar as informações pessoais que fornece para considera a sua candidatura e verificar a adequabilidade e elegibilidade para se tornar um agente.

4.DURANTE QUANTO TEMPO IRÁ A SMALL WORLD RETER OS SEUS DADOS

Gostaríamos de o informar que a Small World processa e armazena os seus dados pessoais enquanto se mantiver a relação contratual de modo a fornecer-lhe os nossos serviços, a menos que tenhamos que os guardar por períodos mais longo devido a lei, regulamentos, litigância ou investigações regulamentares. Assim, a Small World está sujeita a obrigações de armazenamento e documentação.

Assim que a nossa relação consigo tiver chegado ao fim (por exemplo, após uma transação), ou quando decidir cancelar e não ir em frente com a transação, iremos apenas reter os seus dados pessoais por um período de tempo que é calculado dependendo do tipo de dados pessoais e dos propósitos para os quais retivemos tais informações.

Conforme indicámos, o período de retenção de dados pessoais deverá ser tido como tendo diferente variações. Em qualquer caso, será o mínimo necessário (por exemplo, dependendo dos regulamentos locais aplicáveis sobre lavagem de dinheiro e prevenção de terrorismo).

Na eventualidade de ter aceite e autorizado a receção de comunicações sobre questões relativamente à Small World, e ainda comunicações de marketing, publicidade personalizada, estudos e inquéritos relacionados com a Small Word; iremos reter os seus dados pessoais a partir da data em que primeiro subscrever até à data em que pede a anulação da subscrição.

No caso de os dados pessoais enviados deixarem de ser necessários para cumprir com as nossas obrigações legais e contratuais, serão eliminados com regularidade ou terão a identificação eliminada de forma permanente, protegendo a sua privacidade em todos os casos, a menos que seja necessário um processamento limitado para cumprir com qualquer obrigação legal, realizar/responder a um pedido legal ou objetivos adicionais, conforme descrito acima. 

5.COMO É QUE A SMALL WORLD PARTILHA E DIVULGA AS SUAS INFORMAÇÕES

Poderemos partilhar os seus dados pessoais e outras informações apenas com o seu consentimento, ou conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável como, por exemplo: 

• Poderemos partilhar e divulgar dados pessoais e outras informações com empresas do grupo Small World como, por exemplo, as seguintes:

• LCC Trans-Sending Ltd 
• LCC Trans-Envio SPRL
• Choice Money Transfer Inc
• Small World Financial Services (Canada) Limited
• Swiss Transfers GmBH
• Small World Financial Services, Africa SA
• Small World Financial Services Norway AS
• Small World Financial Services Spain SAU (incluindo filiais incorporadas na Irlanda, Alemanha, Países Baixos e Itália)
• Small World Financial Services Denmark ApS
• Small World Financial Services Sweden AB
• SW Brasil Serviços Financeiros e Turismo Ltda
• Small World Exchange Services Spain SLU
• Trans-Envio, Agencia de Cambios, Unipessoal LDA
• MoneyGlobe SAS

• Os nossos vendedores que nos fornecem serviços relacionados com tecnologia da informação e fornecimento de infraestruturas relacionadas como, por exemplo, alojamento de página web, centros de dados e computação cloud;
• Os nossos vendedores ajudam-nos a cumprir com as verificações de antecedentes sempre que necessário ou permitido por lei, em particular, regulamentos e leis contra financiamento de terrorismo e anti lavagem de dinheiro, processamento de transações, validação de informações do cliente e ajudar-nos a evitar dívida, fraude, roubo ou perda;
• Pagamentos de processamento de bancos e não bancos correspondentes a beneficiários;
• Outros terceiros na eventualidade de uma reorganização, fusão, venda, consórcio, atribuição, transferência para outra disposição da nossa empresa, ativos ou stock, ou em quaisquer procedimentos similares ou de bancarrota; e
• Agências de cumprimento da lei, agências reguladoras, autoridades de segurança ou outras entidades financeiras, quando exigido ou permitido por lei, em particular, legislação contra financiamento de terrorismo e anti lavagem de dinheiro.

Poderemos transferir os seus dados pessoais e outras informações para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) como, por exemplo, para os Estados Unidos ou Reino Unido (onde se localizam os nossos principais centros de dados operacionais) para operar o nosso negócio, processar transações e fornecer-lhe os nossos produtos ou serviços. Independentemente de onde processamos as suas informações, iremos tomar as providências necessárias (como, por exemplo, incluir Cláusulas Contratuais Padrão, acordos de processamento de dados e proteções contratuais adicionais) para assegurar um nível adequado de proteção para as suas informações em outros países fora do EEE, incluindo EUA e Reino Unido, onde as leis de proteção de dados podem não ser tão abrangentes como no EEE.

6.QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Pode exercer (até ao limite que a legislação aplicável lhe permite), os seguintes direitos.

• Direito de acesso às informações que temos sobre si. Em qualquer altura pode contactar-nos para pedir as informações que temos sobre si e ainda o porquê de termos tais informações, quem tem acesso às informações e onde obtivemos as informações. Podemos cobrar uma taxa razoável com base em custos administrativos se os seus pedidos de acesso forem infundados ou excessivos. 
• Direito de retificação e atualização de informações que detemos sobre si. Se os dados que detivermos sobre si forem retirados de dados incompletos ou incorretos, poderá informar a Small World e os mesmos devem ser atualizados. 
• Direito a eliminação. Se sentir que não devemos utilizar os seus dados ou que estejamos a utilizar de forma ilegal os seus dados, pode pedir que eliminemos os dados que possuímos. Quando tivermos recebido o seu pedido, iremos confirmar se os dados foram eliminados ou qual a razão por que não podem ser eliminados.
• Direito a restringir e/ou oposição à utilização dos seus dados. Após recebermos este pedido, iremos contactá-lo se conseguirmos cumprir ou se tivermos bases legítimas/obrigações legais para continuar a processar os seus dados.
• Direito à portabilidade de dados. Tem o direito de pedido que procedamos à transferência dos seus dados para outro controlador de dados.

De modo a processar os seus pedidos de direitos, a Small World poderá necessitar de verificar a sua identidade para sua segurança e proteção dos seus dados pessoais e outras informações. 

Se desejar apresentar uma reclamação sobre como a Small World processa os seus dados e outras informações, ou exercer os seus direitos, poderá contactar:

Oficial de Proteção de Dados do Grupo

[email protected]

Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 13

Pozuelo de Alarcón, Madrid – Espanha (28223)

Se considerar que não fornecemos uma resposta satisfatória ao seu pedido para exercer um direito ou reclamação, pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Supervisão de Proteção de Dados:

PAÍS	PROTEÇÃO DE DADOS  AUTORIDADE DE SUPERVISÃO
ESPANHA	Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Visite a página www.aepd.es para mais detalhes.
REINO UNIDO	Information Commissioner's Office (ICO) Visite a página https://ico.org.uk/ para mais detalhes.
FRANÇA	Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) Visite a página https://www.cnil.fr/en/home para mais detalhes.

Para as suas informações, a nossa Autoridade de Supervisão Líder dentro da União Europeia (UE) +e a Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).