Como posso enviar dinheiro online da Itália?

Basta alguns minutos para se registrar em nosso site e começar a enviar dinheiro online. Você também pode baixar o nosso aplicativo disponível para Android e iOS para enviar dinheiro online.

Não tenho um endereço de e-mail. Posso criar uma conta online?

Você precisa de um endereço de e-mail válido para criar uma conta. Pode configurar uma conta de e-mail usando serviços como Gmail, Yahoo ou Hotmail.

Criei minha conta online, o que acontece se quiser transferir dinheiro da Itália?

Após criar uma conta online, você receberá um e-mail para validar seu endereço de e-mail. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam. Após validar seu e-mail usando o link, você poderá acessar e configurar a transferência de dinheiro. Ao se registrar pelo aplicativo móvel, você precisará validar seu número de celular e endereço de e-mail. Se não recebeu o e-mail de validação ou não consegue validar seu número de celular, entre em contato com o Serviço ao Cliente.

Qual é o nome de usuário ou username?

O nome de usuário é o seu e-mail que você usou para se registrar na Small World.

Quais são os requisitos para uma senha complexa?

Sua senha deve conter pelo menos:

• Mínimo de 8 caracteres, máximo de 12 caracteres
• Uma letra MAIÚSCULA (ex. A, B, C)
• Um número (ex. 1, 2, 3)
• Um caractere especial (por exemplo, @, !, ? . , )

Esqueci minha senha. O que posso fazer?

Não se preocupe. Você pode recuperar sua senha clicando em "Esqueceu a senha?" na página de registro do nosso site ou em nosso aplicativo móvel.

Cometi um erro ao inserir o e-mail, o que faço se o e-mail não chegar?

Você pode nos contatar através do chat disponível em nosso site e aplicativos móveis ou nos enviar um e-mail para [email protected]. Podemos ajudar com quaisquer alterações necessárias ou reenviar a confirmação.

Errei ao inserir meu número de celular, o que faço se não receber o SMS?

Você pode nos contatar através do ícone de chat localizado no canto inferior direito de nosso site ou através do e-mail [email protected] e nós o ajudaremos a alterar seu número de telefone.

Minha conta parece estar bloqueada. O que posso fazer?

Você pode nos contatar através do ícone de chat localizado no canto inferior direito de nosso site ou aplicativos, ou por e-mail para [email protected], e nós o ajudaremos a desbloquear/verificar sua conta.

Posso excluir minha conta com Small World Money Transfer?

Você pode tornar sua conta inativa se não deseja mais usá-la. Pode enviar um e-mail para [email protected] do endereço de e-mail usado para o registro.

Posso enviar dinheiro para Cuba da Itália?

Sim, atualmente oferecemos o serviço de envio de dinheiro para Cuba em dólares ou pesos, através de recarga AIS ou recargas de cartões e depósitos bancários nos bancos BPA (Banco Popular de Ahorro), BANDEC (Banco del Crédito y Comercio) ou Metropolitano. da Itália. Isso está sujeito a alterações.

Certifique-se de ter os seguintes detalhes do seu beneficiário:

• 1. Nome completo (como aparece no documento de identidade)
• 2. Endereço completo (rua, número e cidade). Este campo deve ser preenchido apenas com caracteres alfanuméricos, ou seja, sem caracteres especiais como #, /. º,…
• 3. Número do documento de identidade
• 4. Número de telefone
• 5. Número do cartão recarregável ou conta bancária

Posso enviar dinheiro da Itália para mim mesmo e retirar em outro país?

Sim. Ao criar um beneficiário, selecione "Eu mesmo" e forneça todas as informações relevantes.

Posso enviar dinheiro para uma empresa da Itália?

Depende do país de destino. Ao criar um beneficiário, selecione "Empresa" e forneça todas as informações relevantes.

Como posso pagar uma transação ao enviar dinheiro da Itália?

Atualmente, ao configurar uma transferência da Itália, aceitamos apenas Cartões Pré-pagos, MasterCard, Cartões de Débito Visa e Cartões de Crédito. O cartão utilizado também deve estar em seu nome e emitido na Itália. Não aceitamos cartões corporativos, Paypal, American Express ou Discover.

Há custos adicionais associados à minha transação se eu pagar com cartão de crédito?

Cada vez que um cliente paga a ordem de transferência de dinheiro usando um cartão de crédito, os fundos são transferidos do cartão de crédito para nossa conta bancária como adiantamento em dinheiro, o que é considerado um adiantamento em dinheiro pelo fornecedor do cartão de crédito. Uma taxa de juros sobre o valor do adiantamento em dinheiro será cobrada pelo fornecedor do seu cartão de crédito.

Há limites para pagar com cartão de débito da Itália?

Sim, você pode enviar até 2000€ por transação na Itália. Este valor está sujeito a alterações. Lembre-se de usar um Cartão Pré-pago, MasterCard, Visa Debit Card ou Cartões de Crédito em seu nome e emitidos na Itália. Não aceitamos cartões corporativos, American Express ou Discover.

Por favor, certifique-se de tentar pagar com um cartão italiano ou de um banco emitido na Itália. Em qualquer caso, você tem 3 opções:

• Você pode entrar em contato com seu banco para obter mais informações no caso de o pagamento com seu cartão ter sido recusado.
• Se tiver um cartão alternativo, pode tentar pagar com outro cartão de débito, crédito ou pré-pago.
• Tente mudar o método de pagamento para transferência bancária no site (opção não disponível em nosso aplicativo).

Quais são os limites para enviar dinheiro para o exterior da Itália?

Os limites dependem do país de destino e do tipo de serviço. Também pode variar de acordo com os limites da conta pessoal do beneficiário.

Para quais países posso enviar dinheiro da Itália?

Você pode enviar dinheiro para mais de 180 países. Visite nossa página inicial e veja a lista completa no menu suspenso de países.

Quais são os requisitos mínimos do sistema para usar o aplicativo Small World?

Para garantir a máxima segurança e funcionalidade, você deve usar a versão mais recente do seu navegador.

Computador

As versões mínimas dos navegadores para garantir a melhor experiência com Small World são as seguintes:

• Internet Explorer: Internet Explorer 11 (Edge recomendado)
• Firefox: Firefox 60
• Safari: Safari 11
• Google Chrome: Chrome 62
• Outros: Opera 55

Dispositivos iOS

• iPad: iPad de segunda geração (iOS9)
• iPhone: iPhone 4S (iOS9)

Dispositivos Android

Todos os dispositivos compatíveis com Android 4.2.2