Enviar dinheiro é rápido e simples com a Small World. Somos líderes em serviços de pagamento internacionais e nossa missão é tornar-nos sua opção preferida para transferências globais seguras e rápidas.

De Rio de Janeiro, São Paulo ou Brasília, os brasileiros podem confiar na Small World FS quando precisarem transferir dinheiro para o exterior.

Temos todas as respostas para suas perguntas frequentes:

Como posso enviar dinheiro online do Brasil?

Levará apenas alguns minutos se registrar em nosso site e fazer sua transferência. Você também pode baixar nosso aplicativo disponível para Android e iOS para enviar dinheiro online.

Vamos lá!

• Selecione Brasil como país de destino.
• Forneca um endereço de e-mail válido e uma senha segura.
• Selecione o país de destino para onde você vai enviar dinheiro.

Não tenho um endereço de e-mail. Posso criar uma conta?

Não, você deve ter um endereço de e-mail válido para criar uma conta com a Small World. Crie uma conta de e-mail usando serviços como Gmail, Yahoo ou Hotmail.

Quais documentos são necessários para criar uma conta no Brasil?

O remetente deve fornecer as seguintes informações:

• Data de nascimento
• Nome
• Segundo nome
• Sobrenome
• Número de telefone celular
• Nacionalidade
• Ocupação
• Estado ou Província
• Código postal
• Endereço
• Cidade
• CPF
• Selfie

Quais tipos de identificação são aceitos no Brasil?

No Brasil, são aceitos diversos documentos de identificação para a criação de contas. Os seguintes tipos de identificação são aceitos:

• Passaporte
• Cédula de identidade
• Permissão de residência
• Carteira de motorista

Como validar minha conta?

Verifique seu e-mail, incluindo a pasta de spam, após criar sua conta. Após validar seu e-mail, você poderá fazer login e configurar sua transferência. Se estiver usando o aplicativo móvel, também precisará validar seu número de telefone. 

Se encontrar algum problema com a validação, não hesite em entrar em contato com  nossa equipe de atendimento ao cliente.

Envie dinheiro do Brasil em 3 passos simples

1. Selecione o país de destino e escolha o melhor método de envio que atenda às suas necessidades e ao seu beneficiário.
2. Informe as informações do beneficiário e o valor a ser enviado.
3. Pronto! Complete a transação realizando um pagamento seguro para a Small World.

Para quais países posso enviar dinheiro do Brasil?

Tem família na Europa? Temos você coberto! Tenha a certeza de que trabalhamos continuamente para oferecer tarifas especiais para transferências de dinheiro para países como Suíça, Portugal e além.

Você pode enviar dinheiro para mais de 180 países. Visite nossa página inicial e consulte a lista completa no menu suspenso de países.

O melhor de tudo? Sua primeira transferência é gratuita, sem taxas!

Quanto tempo leva para o seu envio de dinheiro chegar?

O tempo de processamento da transferência pode variar conforme o banco, a localização, a hora/dia do ano e outros fatores. 

Leia mais em nosso blog sobre Quanto tempo leva uma transferência internacional?

Você pode verificar o estado do seu pedido na guia Encontre seu pedido no site da Small World ou através de nosso aplicativo. Simples e fácil de fazer quando você está com pressa!

Tem uma conta em um agente ou filial? Você pode vinculá-la à sua conta online facilmente.

Podemos vincular sua conta atual da Small World offline à sua nova conta online da Small World. Ao se registrar, encontre a seção Tem uma conta em uma loja? Ative agora e forneça seu endereço de e-mail atual e número de telefone celular, pois temos seus dados registrados no sistema.

Nota: Seu nome de usuário é o endereço de e-mail que você usa para se registrar na Small World.

Esqueci minha senha. O que posso fazer?

Você pode recuperar sua senha clicando em Esqueceu sua senha? em nossa página de registro no site ou em nosso aplicativo móvel.

Se você cometeu um erro ao inserir seu endereço de e-mail ou número de telefone, siga estas etapas.

Você pode entrar em contato conosco através da função de chat em nosso site e aplicativos móveis, ou pode nos contatar por e-mail em [email protected].

Nossa equipe poderá ajudar com qualquer alteração necessária em seu processo de registro ou reenviar o e-mail de confirmação.

Minha conta está bloqueada. O que posso fazer?

Você pode entrar em contato conosco através do ícone de chat localizado no canto inferior direito de nosso site ou aplicativos, ou por e-mail em [email protected] ou ligando para Brasil Digital + 55 1123 912 463, e ajudaremos a desbloquear/verificar sua conta.

Como posso pagar uma transferência ao enviar dinheiro do Brasil?

Atualmente, ao configurar uma transferência do Brasil, aceitamos cartões de débito e crédito MasterCard, Visa. O cartão utilizado também deve estar em seu nome e emitido no Brasil. 

Não aceitamos cartões corporativos, pré-pagos, American Express ou Discover.

Há algum custo adicional associado à minha transferência se eu pagar com cartão de crédito?

Quando um cliente paga a ordem de transferência de dinheiro com cartão de crédito, os fundos são transferidos do cartão de crédito para nossa conta bancária.

Os saques em dinheiro são considerados adiantamentos de dinheiro pelos provedores de cartões de crédito, então o provedor de cartões de crédito cobrará uma taxa de juros sobre o valor.

Entre em contato com seu provedor de cartão de crédito para obter mais detalhes sobre a taxa de juros que será cobrada ao transferir dinheiro.

Quais são os limites para enviar dinheiro para o exterior?

Os limites dependem do país de destino e do tipo de serviço. Também pode variar de acordo com os limites de conta pessoais do beneficiário.

Para pagar com cartão de crédito ou débito, certifique-se de que o cartão esteja em seu nome e tenha sido emitido no país de onde está enviando os fundos.

Lembre-se também que não aceitamos cartões corporativos ou pré-pagos.

Os limites para pagar com um cartão bancário são:

• BRL - 8.000 por transferência

 Posso salvar as informações do meu cartão no sistema?

Atualmente, não permitimos que você salve as informações do seu cartão. No entanto, planejamos adicionar essa função no futuro. Iremos informá-lo por e-mail quando estiver disponível.

Eu tenho que entrar em contato com o serviço ao cliente da Small World sempre que faço uma transferência?

Não, as transferências digitais são projetadas para serem realizadas sem a necessidade de entrar em contato com nosso serviço ao cliente.

Em caso de qualquer solicitação adicional ou problemas, entraremos em contato com você.

Meu documento expirou. O que devo fazer?

Você pode atualizar em seu perfil uma nova imagem válida do seu documento ou enviá-lo por e-mail para [email protected], e cuidaremos disso para você.

Posso excluir minha conta dos registros da Small World?

Você pode desativar sua conta se não desejar mais usá-la, enviando um e-mail para [email protected] do endereço de e-mail que usou para se registrar.

Como posso entrar em contato com o Suporte Digital no Brasil?

Você pode entrar em contato com o Suporte Digital por e-mail em [email protected] e através de nosso chat, que você pode encontrar em nosso site ou aplicativos móveis. Você também pode ligar para + 55 1123 912 463.