Enviar dinheiro é rápido e fácil com a Small World. Somos líderes em serviços de pagamento internacionais e nossa missão é nos tornarmos sua opção preferida para transferências globais seguras e rápidas.

De Viena a Graz, Salzburgo a Linz, confie que a Small World FS tornará a transferência de dinheiro da Áustria para seus entes queridos fácil e segura, não importa onde estejam.

Temos aqui as respostas para todas as suas perguntas frequentes:

Como posso enviar dinheiro online da Áustria?

Só levará alguns minutos se registrar em nosso site e fazer sua remessa. Você também pode baixar nosso aplicativo disponível para Android e iOS para enviar dinheiro online.

Vamos lá!

• Selecione Áustria como país de destino.
• Fornecer um endereço de e-mail válido e uma senha segura.
• Selecione o país de destino para o qual deseja transferir dinheiro.

Que informações são necessárias para criar uma conta na Áustria?

O remetente deve fornecer as seguintes informações:

• Data de nascimento: Sua data de nascimento é necessária para fins de identificação e verificação.
• Nome: Forneça seu primeiro nome conforme aparece em seus documentos de identificação.
• Segundo nome: Se aplicável, inclua seu segundo nome conforme aparece em seus documentos de identificação.
• Sobrenome: Seu sobrenome é crucial para uma identificação e verificação adequadas.
• Número de telefone celular: Fornecer seu número de telefone celular para fins de contato e verificação.
• Ocupação: Inclua sua ocupação atual para garantir conformidade com as regulamentações financeiras.
• Código postal: Seu código postal é essencial para identificar com precisão sua localização.
• Endereço: Fornecer seu endereço completo para garantir a entrega precisa dos fundos.
• Cidade: Inclua a cidade em que você reside para uma identificação e processamento adequados.

Quais tipos de identificação são aceitos?

Vários documentos de identificação são aceitos para a criação de contas. Os seguintes tipos de identificação são aceitos:

• Passaporte
• Cartão de identidade nacional (UE)
• Permissão de residência austríaca

Como validar minha conta?

Verifique seu e-mail, incluindo a pasta de spam, após criar sua conta. Após validar seu e-mail, você poderá fazer login e configurar sua transferência. Se estiver usando o aplicativo móvel, também precisará validar seu número de telefone. 

Se tiver algum problema com a validação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Como criar uma transferência da Áustria em 3 simples passos

1. Selecione o país de destino e escolha o melhor método de envio que atenda às suas necessidades e ao seu beneficiário.
2. Insira as informações do beneficiário e o valor do envio.
3. Pronto! Complete a transação fazendo um pagamento seguro à Small World.

Para quais países posso enviar dinheiro da Áustria?

Seja para enviar dinheiro para o Brasil, nossos serviços são projetados para ajudar seu dinheiro a chegar a cada canto do mundo de forma suave.

Tem familiares no Afeganistão ou Nigéria? Nós cuidamos disso! 

Ou se seus entes queridos estão na Ásia, fique tranquilo, pois trabalhamos continuamente para oferecer tarifas especiais para transferências de dinheiro para países como Bangladesh, Paquistão e mais.

Você pode enviar dinheiro para mais de 180 países. Visite nossa página inicial e consulte a lista completa no menu suspenso de países.

Sabe o melhor? Sua primeira transferência é sem comissões!

Quanto tempo leva para o envio do meu dinheiro?

O tempo de processamento da transferência pode variar conforme o banco, a localização, a hora/dia do ano e outros fatores. 

Leia mais em nosso blog sobre Quanto tempo leva uma transferência internacional?

Você pode verificar o status do seu pedido na aba Encontre seu pedido no site da Small World ou através de nosso aplicativo. Simples e fácil de fazer quando você está com pressa!

Tem uma conta em uma agência? Você pode vinculá-la facilmente à sua conta online.

Podemos vincular sua conta atual da Small World offline à sua nova conta online da Small World. Ao se registrar, encontre a seção Tem uma conta em uma loja? Ative agora e forneça seu endereço de e-mail atual e número de telefone celular, pois temos seus dados registrados no sistema.

Nota: Seu nome de usuário é o endereço de e-mail que você usa para se registrar na Small World. 

Esqueci minha senha. O que posso fazer?

Você pode recuperar sua senha clicando em Esqueceu sua senha? em nossa página de registro no site ou em nosso aplicativo móvel.

Se você cometeu um erro ao digitar seu endereço de e-mail ou número de telefone, siga estas etapas.

Você pode entrar em contato conosco através da função de chat em nosso site e aplicativos móveis, ou pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected].

Nossa equipe poderá ajudar com qualquer alteração necessária em seu processo de registro ou reenviar o e-mail de confirmação.

Minha conta está bloqueada. O que posso fazer?

Você pode entrar em contato conosco através do ícone de chat localizado no canto inferior direito de nosso site ou aplicativos, ou por e-mail em [email protected] ou ligando para a equipe Digital da Áustria no +43 720 775 495, e ajudaremos a desbloquear/verificar sua conta.

Quais são as opções de pagamento disponíveis para transferir dinheiro da Áustria?

Atualmente, aceitamos exclusivamente pagamentos para transferências da Áustria através de cartões de débito e crédito MasterCard e Visa. É importante observar que o cartão utilizado para o pagamento deve estar em seu nome e emitido na Áustria.

Tenha em mente que não aceitamos cartões corporativos, pré-pagos, American Express e Discover.

Há algum custo adicional associado à minha transferência se eu pagar com cartão de crédito?

Quando um cliente paga o pedido de transferência de dinheiro com cartão de crédito, os fundos são transferidos do cartão de crédito para nossa conta bancária.

Os saques em dinheiro são considerados adiantamentos de dinheiro pelos provedores de cartões de crédito, então o provedor de cartões de crédito cobrará uma taxa de juros sobre o valor.

Entre em contato com seu provedor de cartão de crédito para obter mais detalhes sobre a taxa de juros que será cobrada ao transferir dinheiro.

Quais são os limites para enviar dinheiro para o exterior?

Os limites dependem do país de destino e do tipo de serviço. Também pode variar de acordo com os limites pessoais da conta do beneficiário.

Para pagar com cartão de crédito ou débito, você deve garantir que o cartão esteja em seu nome e tenha sido emitido no país de onde você está enviando fundos.

Lembre-se também que não aceitamos cartões corporativos ou pré-pagos.

Os limites para pagamento com cartão de banco são:

• EUR - 2.000 por transferência

 Posso salvar as informações do meu cartão no sistema?

Atualmente, não permitimos que você salve as informações do seu cartão. No entanto, planejamos adicionar essa funcionalidade no futuro. Informaremos por e-mail quando estiver disponível.

Preciso entrar em contato com o serviço ao cliente da Small World toda vez que fizer uma transferência?

Não, as transferências digitais são projetadas para serem realizadas sem a necessidade de entrar em contato com nosso serviço ao cliente. Em caso de solicitações adicionais ou problemas, entraremos em contato com você.

Meu documento expirou. O que devo fazer?

Você pode atualizar em seu perfil uma nova imagem válida do seu documento, ou enviá-lo por e-mail para [email protected], e cuidaremos disso para você.

Posso excluir minha conta dos registros da Small World?

Se deseja excluir sua conta dos registros da Small World, você tem a opção de desativá-la. Basta enviar um e-mail para [email protected] usando o endereço de e-mail que você usou durante o registro.

Como posso contatar o Suporte Digital na Áustria?

Você pode entrar em contato com o Suporte Digital por e-mail em [email protected] e através de nosso chat que você pode encontrar em nosso site ou aplicativos móveis. Você também pode ligar para +43 720 775 495.