Inviare denaro è facile e veloce con Small World, siamo leader internazionale nei servizi di pagamento e vogliamo essere la vostra scelta preferita per trasferimenti globali sicuri e rapidi.

Da Rio de Janeiro, São Paulo o Brasília, i brasiliani possono contare su Small World per tutte le loro esigenze di trasferimento di denaro all'estero.

Abbiamo le risposte a tutte le vostre domande più frequenti di seguito.

Come posso inviare denaro online dal Brasile?

Vi bastano solo un paio di minuti per registrarsi sul nostro sito web e inviare denaro online. Potete anche scaricare la nostra app disponibile per Android e iOS per inviare denaro online.

Cominciamo!

• Scegliete Brasile come paese di invio.
• Fornite un indirizzo email e una password sicura e forte.
• Selezionate il paese di destinazione della vostra transazione.

Non ho un indirizzo email. Posso creare un account online?

No, è necessario avere un indirizzo email valido per creare un account con Small World. Configurate un account email utilizzando servizi come Gmail, Yahoo o Hotmail.

Quali documenti sono necessari per creare un account in Brasile?

Il mittente deve fornire le seguenti informazioni:

• Data di nascita
• Nome
• Secondo nome
• Cognome
• Numero di cellulare
• Nazionalità
• Occupazione
• Stato o Provincia
• Codice postale
• Indirizzo
• Città
• CPF
• Selfie

Fornendo questi dettagli, potete facilitare una transazione sicura dal Brasile.

Quali tipi di documento d'identità sono accettati?

Digital Brazil accetta una varietà di documenti d'identità per la creazione di un account. I seguenti tipi di documento d'identità sono accettati:

• Passaporto
• Carta d'identità
• Permesso di residenza
• Patente di guida

Ho creato il mio account online, cosa succede dopo?

Controlla la tua email (compresa la cartella spam) per ricevere un'email di convalida dopo aver creato il tuo account.

Dopo aver convalidato la tua email, puoi effettuare l'accesso e impostare il tuo trasferimento. Se stai utilizzando l'app mobile, dovrai anche convalidare il tuo numero di telefono.

Se incontri problemi con la verifica, contatta il nostro Servizio Clienti.

Invia denaro dal Brasile in 3 semplici passaggi

1. Seleziona il paese di destinazione e scegli il metodo di consegna ottimale che si adatta alle tue esigenze e a quelle del beneficiario.
2. Inserisci le informazioni del beneficiario e l'importo desiderato per una transazione senza intoppi.
3. Completa la transazione effettuando un pagamento sicuro a Small World, e sei pronto a partire!

A quali paesi posso inviare denaro dal Brasile?

Puoi inviare denaro a oltre 180 paesi. Visita la nostra Homepage e consulta l'elenco completo nel menu a discesa dei paesi.

La parte migliore? Il tuo primo trasferimento è gratuito, senza commissioni!

Quanto tempo ci vuole perché il denaro arrivi?

Il tempo di elaborazione del trasferimento può variare a seconda della banca, della posizione, dell'orario/giorno e di altri fattori. Leggi di più circa Quanto Tempo Richiedono i Trasferimenti Internazionali di Denaro.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine dalla scheda Traccia il Mio Ordine sul sito web di Small World o tramite la nostra app. Semplice e facile quando sei in movimento!

Come collego il mio attuale account offline al mio nuovo account online?

Possiamo collegare il tuo attuale account Small World offline al tuo nuovo account Small World online. Durante la registrazione, trova la sezione chiamata Attivazione di un account di filiale e fornisci il tuo attuale indirizzo email e numero di telefono cellulare poiché abbiamo i tuoi dati nel sistema.

Nota: Il tuo nome utente è l'email che utilizzi per registrarti con Small World. Contatta il servizio clienti se incontri problemi.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Puoi recuperare la tua password cliccando su Hai dimenticato la tua password? sulla nostra pagina di registrazione del sito web o nella nostra app mobile.

Se hai commesso un errore durante l'inserimento del tuo indirizzo email o numero di telefono, segui questi passaggi. 

Puoi contattarci attraverso la funzione di chat sul nostro sito web e sulle app mobile, o puoi contattarci via email a [email protected]. 

Il nostro team sarà in grado di assisterti con eventuali modifiche al processo di registrazione o ti invierà nuovamente l'email di conferma.

Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

Puoi contattarci attraverso l'icona di chat situata nell'angolo in basso a destra del nostro sito web o delle app o via email a [email protected] o chiamando il supporto digitale del Brasile al + 55 1123 912 463, e ti aiuteremo a sbloccare/verificare il tuo account.

Come posso pagare una transazione quando invio denaro dal Brasile?

Attualmente, quando imposti un trasferimento dal Brasile, accettiamo solo MasterCard, Visa Debit Cards e Carte di Credito per il pagamento. La carta utilizzata deve anche essere a tuo nome e emessa in Brasile. Non accettiamo carte corporate, prepagate, American Express o Discover.

C'è qualche costo aggiuntivo associato se pago con carta di credito?

Ogni volta che un cliente paga un ordine di trasferimento di denaro con una carta di credito, i fondi vengono trasferiti dalla carta di credito al nostro conto bancario.

I prelievi di contanti sono considerati anticipi di contanti dai fornitori di carte di credito, motivo per cui il fornitore di carte di credito ti addebiterà un tasso di interesse sull'importo.

Contatta il tuo fornitore di carte di credito per ottenere ulteriori dettagli sul tasso di interesse che ti verrà addebitato durante il trasferimento di denaro.

Quali sono i limiti per inviare denaro all'estero?

I limiti dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di servizio. Possono variare anche in base ai limiti dell'account personale del beneficiario.

Per pagare con una carta di credito o di debito devi assicurarti che la carta sia a tuo nome e sia stata emessa nel paese da cui stai inviando i fondi. 

Ricorda anche che non accettiamo carte aziendali o prepagate.

I limiti per il pagamento con una carta bancaria sono:

• BRL - 8.000 per transazione

Come posso salvare le informazioni della mia carta nel sistema?

Attualmente non ti permettiamo di salvare le informazioni della tua carta. Tuttavia, stiamo pianificando di aggiungere questa funzione a breve. Ti informeremo via email quando sarà disponibile.

Quali tipi di promozioni vengono offerti ai clienti in Brasile?

Offriamo regolarmente promozioni e informiamo i nostri clienti via email, sui social media e/o tramite SMS.

Come posso seguire lo stato del mio trasferimento?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine dalla scheda Traccia il Mio Ordine sul sito web di Small World. 

Puoi anche seguire il tuo ordine tramite la nostra app. Semplice e facile da fare quando sei in movimento!

Devo contattare il servizio clienti di Small World ogni volta che effettuo un trasferimento?

No, i trasferimenti digitali sono pensati per essere effettuati senza la necessità di contattare il nostro servizio clienti.
In caso di richieste aggiuntive o problemi, ci metteremo in contatto con te.

Il mio documento è scaduto. Cosa devo fare?

Puoi caricare una nuova copia valida del tuo documento nel tuo profilo o inviarla via email a [email protected], e noi provvederemo per te.

Può essere cancellato il mio account dai registri di Small World?

Puoi rendere inattivo il tuo account se non desideri più usarlo. Puoi inviare un'email a [email protected] dall'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione.

Come posso contattare l'Assistenza Digitale in Brasile?

Puoi contattare l'Assistenza Digitale via email a s[email protected] e attraverso la nostra chat che puoi trovare sul nostro sito web o sulle app mobile. Puoi anche chiamare il supporto digitale del Brasile al + 55 1123 912 463