Ti bastano solo un paio di minuti per registrarti sul nostro sito web e cominciare a inviare denaro online. Inoltre, puoi scaricare gratuitamente la nostra app disponibile per Android e iOS.

Non ho un indirizzo email. Posso creare un account online?

No, per creare un account online è obbligatorio avere un indirizzo email valido. Puoi configurare un account di posta elettronica utilizzando servizi come Gmail, Yahoo o Hotmail.

Ho creato il mio account online, cosa succede dopo?

Dopo aver creato un account online, riceverai un'e-mail per verificare il tuo indirizzo e-mail. Controlla la casella di posta elettronica e la cartella spam. Dopo aver verificato la tua email utilizzando il link, potrai accedere e iniziare la tua transazione. Quando ti registri tramite l'app mobile, dovrai verificare il tuo numero di cellulare e il tuo indirizzo email. Se non hai ricevuto l'e-mail di verifica o non riesci a convalidare il tuo numero di cellulare, contatta il Servizio Clienti.

Qual è il nome utente?

Il nome utente è l'indirizzo mail che hai utilizzato per registrarti su Small World.

Quali sono i requisiti per una password complessa?

La tua password deve contenere almeno:

• Minimo 8 caratteri
• Una lettera MAIUSCOLA (es. A, B, C)
• Un numero (es. 1, 2, 3)
• Un carattere speciale (ad es. %, !, ?)

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Non preoccuparti. Puoi recuperare la tua password cliccando su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di registrazione del nostro sito web o nella nostra app mobile.

Ho commesso un errore nell'inserire l'email, cosa faccio se l'email non arriva?

Puoi contattarci tramite la chat disponibile su sito o app o contattarci tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Possiamo aiutarti per eventuali modifiche necessarie o inviarti nuovamente la conferma.

Ho sbagliato ad inserire il mio numero di cellulare, cosa faccio se non ricevo l'SMS?

Puoi contattarci tramite l'icona della chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito Web o tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo a modificare il tuo numero di telefono.

Il mio account sembra bloccato. Cosa posso fare?

Puoi contattarci tramite l'icona della chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito Web o tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo a sbloccare il tuo account.

Posso eliminare il mio account Small World Money Transfer?

Se non desideri più utilizzare il tuo account, potrai renderlo inattivo. Per poter procedere, puoi inviare un'e-mail, chattare o chiamarci richiedendo la disattivazione.

Posso inviare denaro se sono fuori dagli Stati Uniti?

Attualmente, se ti trovi negli Stati Uniti, devi trovarti in uno dei nostri stati autorizzati quando invii la transazione.

Posso inviare denaro a Cuba dagli Stati Uniti?

Sfortunatamente, non disponiamo del servizio per inviare denaro dagli Stati Uniti a Cuba. Attualmente, il nostro servizio di trasferimento denaro a Cuba è disponibile dai seguenti paesi: Belgio, Francia, Germania, Grecia, Italia, Portogallo, Spagna, Svizzera. Questo è soggetto a modifiche.

Posso inviare denaro dagli Stati Uniti a me stesso e ritirarlo in un altro paese?

Sì: quando crei un beneficiario, seleziona "Me stesso" e fornisci tutte le informazioni rilevanti.

Posso inviare denaro a un'azienda dagli Stati Uniti?

Sì. Quando crei un beneficiario, seleziona "Azienda" e fornisci tutte le informazioni rilevanti.

Come posso pagare una transazione quando invio denaro dagli Stati Uniti?

Attualmente, quando imposti un trasferimento dagli Stati Uniti, accettiamo solo carte di debito MasterCard e Visa per il pagamento. Anche la carta utilizzata deve essere a tuo nome ed emessa negli Stati Uniti. Non accettiamo carte aziendali, di credito, prepagate, American Express o Discover.

Ci sono limiti per pagare con una carta di debito dagli USA?

Sì, puoi inviare fino a $ 2.499,99 per transazione negli Stati Uniti. Questo importo è soggetto a modifiche. Ricordati di utilizzare una carta di debito MasterCard o Visa a tuo nome ed emessa negli Stati Uniti. Non accettiamo carte aziendali, di credito, prepagate, American Express o Discover.

A quali paesi posso inviare denaro dagli Stati Uniti?

Puoi inviare denaro in oltre 90 paesi. Visita la nostra home page e visualizza l'elenco completo nel menu a discesa del Paese.

Quali sono i requisiti minimi di sistema per poter utilizzare l'app Small World?

Per garantire la massima sicurezza e funzionalità dovresti utilizzare la versione più recente del tuo browser.

Requisiti minimi computer

Le versioni minime dei browser per garantire la migliore esperienza con Small World sono le seguenti:

• Internet Explorer: Internet Explorer 11 (consigliato Edge)
• Firefox: Firefox 60
• Safari: Safari 11
• Google Chrome: Cromo 62
• Altri: Opera 55

Requisiti minimi dispositivi iOS

• iPad: iPad di seconda generazione (iOS9)
• iPhone: iPhone 4S (iOS9)

Requisiti minimi dispositivi Android

Dispositivi compatibili con Android 4.2.2

Come posso salvare i dati della mia carta nel sistema?

Al momento non ti consentiamo di salvare i dati della tua carta. Tuttavia, stiamo pianificando di aggiungere questa funzionalità nel prossimo futuro. Ti informeremo via e-mail quando sarà disponibile.

Qual è la differenza tra il ritiro in contanti e il ritiro ovunque?

• Ritiro in contanti: il tuo beneficiario (destinatario) deve recarsi a ritirare il contante da un luogo di pagamento specifico selezionato da te (il mittente).
• Ritiro ovunque: tu (il mittente) seleziona il pagatore di preferenza e il tuo beneficiario (destinatario) può ritirarlo in qualsiasi delle sue sedi.

Che tipo di promozioni sono offerte ai clienti negli Stati Uniti?

Offriamo regolarmente promozioni e informiamo i nostri clienti tramite e-mail o tramite social media.

Come posso verificare lo status della mia transazione?

Sul nostro sito web è presente l'opzione “Trova il tuo Invio”. Puoi anche monitorare il tuo ordine tramite la nostra app.

Come posso contattare il servizio clienti negli Stati Uniti?

Puoi contattare il Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e tramite la nostra chat che puoi trovare sul nostro sito Web o sulle app mobili. Il team è disponibile per assisterti dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 20:00 EST.