Come ti possiamo aiutare?

Tutto ciò che devi sapere per inviare denaro dal Regno Unito

Come posso inviare denaro online dal Regno Unito?

Ti bastano solo un paio di minuti per registrarti sul nostro sito web per inviare denaro online. Puoi anche scaricare la nostra app disponibile per Android e iOS per inviare denaro online.

Non ho un indirizzo email. Posso creare un account online?

No, per creare un account online è obbligatorio avere un indirizzo email valido. Puoi configurare un account e-mail utilizzando servizi come Gmail, Yahoo o Hotmail.

Ho creato il mio account online, cosa succede dopo?

Dopo aver creato un account online, riceverai un'e-mail per convalidare il tuo indirizzo e-mail. Controlla la tua casella di posta elettronica e la cartella spam. Dopo aver convalidato la tua email utilizzando il collegamento, potrai accedere e impostare il trasferimento di denaro. Quando ti registri tramite l'app mobile, dovrai convalidare il tuo numero di cellulare e il tuo indirizzo email. Se non hai ricevuto l'e-mail di convalida o non riesci a convalidare il tuo numero di cellulare, contatta il Servizio Clienti.

Qual è il nome utente e la password?

Il nome utente è la tua email che hai utilizzato per registrarti ai servizi di Small World.

La tua password deve contenere almeno:

  • Minimo 8 caratteri massimo 12 caratteri
  • Una lettera MAIUSCOLA (es. A, B, C)
  • Un numero (es. 1, 2, 3)
  • Un carattere speciale (ad es. %, !, ?)
  • Esempio: SmaLL1122?

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Non preoccuparti. Puoi recuperare la tua password cliccando su "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di registrazione del nostro sito web o nella nostra app mobile.

Ho commesso un errore nell'inserire l'email, cosa faccio se l'email non arriva?

Puoi contattarci tramite la chat disponibile sul nostro sito Web e sulle app mobili o contattarci tramite e-mail [email protected]. Possiamo supportarti con eventuali modifiche necessarie o inviarti nuovamente la conferma.

Ho sbagliato ad inserire il mio numero di cellulare, cosa faccio se non ricevo l'SMS?

Puoi contattarci tramite l'icona della chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito Web o tramite e-mail all'indirizzo e al nostro numero di telefono.

Il mio account sembra bloccato. Cosa posso fare?

Puoi contattarci tramite l'icona della chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito Web o sulle nostre app o tramite e-mail [email protected] o chiamando il numero 02031980387 e ti aiuteremo a sbloccare/controllare il tuo account.

Posso eliminare il mio account con Small World Money Transfer?

Puoi rendere inattivo il tuo account se non desideri più utilizzarlo. Puoi inviare un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione.

Posso inviare denaro a Cuba dal Regno Unito?

Sfortunatamente, non disponiamo del servizio per inviare denaro dal Regno Unito a Cuba. Attualmente, il nostro servizio di trasferimento denaro a Cuba è disponibile dai seguenti paesi: Belgio, Francia, Germania, Grecia, Italia, Portogallo, Spagna, Svizzera. Tuttavia, le normative sono soggette a modifiche.

Posso inviare denaro dal Regno Unito a me stesso e ritirarlo in un altro paese?

Sì, quando crei un beneficiario, seleziona "Me stesso" e fornisci tutte le informazioni rilevanti.

Posso inviare denaro a un'azienda dal Regno Unito?

Sì, quando crei un beneficiario, seleziona "Azienda" e fornisci tutte le informazioni rilevanti.

Come posso pagare una transazione quando invio denaro dal Regno Unito?

Attualmente, quando imposti un trasferimento dal Regno Unito, accettiamo solo carte di debito MasterCard, Visa e carte di credito per il pagamento. Anche la carta utilizzata deve essere a tuo nome ed emessa nel Regno Unito. Non accettiamo carte aziendali, prepagate, American Express o Discover.

Ci sono costi aggiuntivi associati alla mia transazione se pago con carta di credito?

Ogni volta che un cliente paga l'ordine di trasferimento di denaro utilizzando una carta di credito, i fondi vengono trasferiti dalla carta di credito al nostro conto bancario come prelievo di contanti che è considerato un anticipo in contanti dal fornitore della carta di credito e un tasso di interesse su un anticipo in contanti è addebitato dal fornitore della tua carta di credito.

Ci sono limiti per pagare con una carta di debito dal Regno Unito?

Sì, puoi inviare fino a £ 2000 per transazione nel Regno Unito. Questo importo è soggetto a modifiche. Ricordati di utilizzare una carta di debito MasterCard, Visa o una carta di credito a tuo nome ed emessa nel Regno Unito. Non accettiamo carte aziendali, di credito, prepagate, American Express o Discover.

Quali sono i limiti per inviare denaro all’estero dal Regno Unito?

I limiti dipendono dal Paese di destinazione e dal tipo di servizio. Può anche variare a seconda dei limiti del conto personale del beneficiario.

A quali paesi posso inviare denaro dal Regno Unito?

Puoi inviare denaro in oltre 90 paesi. Visita la nostra home page e visualizza l'elenco completo nel menu a discesa del Paese.

Quali sono i requisiti minimi di sistema per poter utilizzare l'app Small World?

Per garantire la massima sicurezza e funzionalità dovresti utilizzare la versione più recente del tuo browser.

Le versioni minime dei browser per garantire la migliore esperienza con Small World sono le seguenti:

  • Internet Explorer: Internet Explorer 11 (consigliato Edge)
  • Firefox: Firefox 60
  • Safari: Safari 11
  • Google Chrome: Cromo 62
  • Altri: Opera 55
Dispositivi iOS
  • iPad: iPad di seconda generazione (iOS9)
  • iPhone: iPhone 4S (iOS9)

Dispositivi Android: dispositivi compatibili con Android 4.2.2

Come posso salvare i dati della mia carta nel sistema?

Al momento non ti consentiamo di salvare i dati della tua carta. Tuttavia, stiamo pianificando di aggiungere questa funzionalità nel prossimo futuro. Ti informeremo via e-mail quando sarà disponibile.

Qual è la differenza tra il ritiro in contanti e il ritiro ovunque?

  • Ritiro in contanti: il tuo beneficiario (destinatario) deve recarsi a ritirare il contante da un luogo di pagamento specifico selezionato da te (il mittente).
  • Ritiro ovunque: tu (il mittente) seleziona il pagatore di preferenza e il tuo beneficiario (destinatario) può ritirarlo in qualsiasi delle sue sedi.

Che tipo di promozioni vengono offerte ai clienti nel Regno Unito?

Offriamo regolarmente promozioni e informiamo i nostri clienti via e-mail, tramite social media o SMS

Come posso verificare lo stato della mia transazione?

Sul nostro sito web è presente l'opzione Trova il tuo Invio, clicca qui. Puoi anche monitorare il tuo ordine tramite la nostra app.

Come posso contattare il supporto digitale nel Regno Unito?

Puoi contattare il supporto digitale tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e tramite la nostra chat che puoi trovare sul nostro sito Web o sulle app mobili. Puoi anche chiamare il numero 0203198038. Il team è a tua disposizione dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì e dalle 9:00 alle 16:00 il sabato.

Devo contattare il servizio clienti del Regno Unito ogni volta che effettuo una transazione?

No, le transazioni digitali devono essere effettuate senza la necessità di contattare il nostro servizio clienti. In caso di ulteriori richieste o problemi ci metteremo in contatto con te.

Il mio documento è scaduto. Cosa dovrei fare?

Puoi caricare una nuova copia valida del tuo documento nel tuo profilo o inviarcela via e-mail a [email protected] e noi la tratteremo per te.

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Domande Frequenti

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