Se ti trovi a Lisbona, Porto, Vila Nova de Gaia o Amadora, Small World FS semplifica l'invio di fondi all'estero per i portoghesi.

Abbiamo le risposte a tutte le tue domande più frequenti di seguito.

Come posso inviare denaro online dal Portogallo?

Ti ci vorranno solo un paio di minuti per registrarti sul nostro sito web e inviare denaro online. Puoi anche scaricare la nostra app disponibile per Android e iOS per inviare denaro online.

• Scegli il Portogallo come paese di invio.
• Fornisci un indirizzo email e una password sicura e forte.
• Seleziona il paese di destinazione dove trasferirai i soldi.

Non ho un indirizzo email. Posso comunque creare un account online?

No, è necessario avere un indirizzo email valido per creare un account con Small World. Configura un account email utilizzando servizi come Gmail, Yahoo o Hotmail.

Quali documenti sono necessari per creare un account in Portogallo?

Il mittente deve fornire le seguenti informazioni:

• Data di nascita
• Nome
• Secondo nome
• Cognome
• Numero di cellulare
• Occupazione
• CAP
• Indirizzo
• Città

Fornendo questi dettagli, puoi facilitare un trasferimento di denaro sicuro e senza intoppi dal Portogallo.

Quali tipi di documenti di identità accetta il Portogallo Digitale?

Il Portogallo Digitale accetta una varietà di documenti di identità per la creazione dell'account. Sono accettati i seguenti tipi di ID:

• Passaporto
• Carta d'identità nazionale (UE)
• Permesso di residenza portoghese
• Patente di guida

Come convalido il mio account?

Controlla la tua email (compresa la cartella dello spam) per trovare un'email di convalida dopo aver creato il tuo account.

Dopo aver convalidato la tua email, puoi effettuare il login e configurare il tuo trasferimento. Se stai utilizzando l'app mobile, dovrai anche convalidare il tuo numero di telefono.

Se hai problemi con la verifica, contatta il nostro servizio clienti.

Come creare un trasferimento dal Portogallo in 3 semplici passaggi

1. Seleziona il paese di destinazione e scegli il metodo di consegna ottimale che si adatta alle tue esigenze e a quelle del beneficiario.
2. Inserisci le informazioni del beneficiario e l'importo desiderato per un processo di trasferimento senza intoppi.
3. Completa la transazione effettuando un pagamento sicuro a Small World, e sei pronto!

A quali paesi posso inviare denaro dal Portogallo?

Hai famiglia in Brasile o Argentina? Siamo qui per te! Se hai cari all'estero, sii certo che stiamo lavorando continuamente per offrirti tariffe speciali per trasferimenti di denaro in paesi come Nigeria, Angola, Mozambico e oltre.

Puoi inviare denaro a oltre 180+ paesi. Visita la nostra Homepage e consulta l'elenco completo nel menu a discesa del paese.

La parte migliore? Il tuo primo trasferimento è senza commissioni!

Quanto tempo ci vuole per ricevere i soldi?

Il tempo di elaborazione del trasferimento può variare a seconda della banca, della località, dell'orario/giorno e di altri fattori. 

Puoi controllare lo stato del tuo ordine dalla scheda Track My Order sul sito web di Small World o tramite la nostra app. Semplice e facile da fare quando sei in movimento!

Come posso collegare il mio account offline attuale con il mio nuovo account online?

Possiamo collegare il tuo attuale account offline di Small World al tuo nuovo account online di Small World. Durante la registrazione, trova la sezione chiamata Attivazione di un account presso una filiale e fornisci il tuo attuale indirizzo email e numero di telefono poiché abbiamo i tuoi dati nel sistema.

Nota: Il tuo nome utente è l'email che usi per registrarti con Small World. Contatta il servizio clienti se incontri problemi.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Puoi recuperare la tua password cliccando su Hai dimenticato la tua password? sulla nostra pagina di registrazione o nella nostra app mobile.

Se hai commesso un errore durante l'inserimento del tuo indirizzo email o numero di telefono, segui questi passaggi.

Puoi contattarci attraverso la funzione di chat sul nostro sito web e nelle app mobile, o puoi contattarci via email a [email protected].

Il nostro team sarà in grado di assisterti con eventuali modifiche necessarie al tuo processo di registrazione o ti invierà nuovamente l'email di conferma.

Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

Puoi contattarci attraverso l'icona di chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito web o nelle app, o via email a [email protected] o chiamando Portugal Digital +351 211 217 171, e ti aiuteremo a sbloccare/verificare il tuo account.

Quali sono i limiti per inviare denaro all'estero?

I limiti dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di servizio. Possono variare anche in base ai limiti personali dell'account del beneficiario.

Per pagare con carta di credito o di debito devi assicurarti che la carta sia intestata a te e sia stata emessa nel paese da cui stai inviando i fondi.

Ricorda, inoltre, che non accettiamo carte aziendali o prepagate.

• EUR - 2.000 per trasferimento

Come posso salvare le informazioni della mia carta nel sistema?

Attualmente non ti permettiamo di salvare le informazioni della tua carta. Tuttavia, stiamo pianificando di aggiungere questa funzione nel prossimo futuro. Ti informeremo via email quando sarà disponibile.

Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

Puoi contattarci attraverso l'icona di chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito web o nelle app, o via email a [email protected] o chiamando Portugal Digital +351 211 217 171, e ti aiuteremo a sbloccare/verificare il tuo account.

Come posso pagare un trasferimento quando invio denaro dal Portogallo?

Attualmente, configurando un trasferimento dal Portogallo, accettiamo solo carte MasterCard, Visa Debit e carte di credito. La carta utilizzata deve anche essere intestata a te e emessa in Portogallo. Non accettiamo carte aziendali, prepagate, American Express o Discover.

C'è un costo aggiuntivo associato al mio trasferimento se pago con una carta di credito?

Ogni volta che un cliente paga un ordine di trasferimento di denaro con una carta di credito, i fondi vengono trasferiti dalla carta di credito al nostro conto bancario.

I prelievi di contanti sono considerati anticipo in contanti dai fornitori di carte di credito, motivo per cui il fornitore di carte di credito ti addebiterà un tasso di interesse sull'importo.

Contatta il fornitore della tua carta di credito per avere maggiori dettagli sul tasso di interesse che ti sarà addebitato quando trasferisci denaro.

Devo contattare il supporto clienti di Small World ogni volta che effettuo un trasferimento?
No, i trasferimenti digitali sono progettati per essere effettuati senza dover contattare il nostro servizio clienti.
In caso di richieste aggiuntive o problemi, entreremo in contatto con te.

Il mio documento è scaduto. Cosa devo fare?
Puoi caricare una nuova copia valida del tuo documento nel tuo profilo, o inviarcela via email [email protected], e ci occuperemo di tutto per te.

Può cancellare il mio account dai registri di Small World?

Puoi rendere inattivo il tuo account se non desideri più utilizzarlo. Puoi inviare una email a [email protected] dall'indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Come posso contattare il supporto digitale in Portogallo?

Puoi contattare il supporto digitale via email a [email protected] e attraverso la nostra chat che trovi sul nostro sito web o sulle app mobile. Puoi anche chiamare il numero  +351 211 217 171