Inviare denaro è facile e veloce con Small World: siamo leader nell’ambito delle transazioni internazionali e vogliamo diventare la tua scelta numero uno. 

Che ti trovi a Stoccolma, Goteborg, Malmö, Uppsala o in qualunque altro luogo in Svezia, puoi affidarti a noi per rendere le tue transazioni pratiche e veloci e per poter inviare denaro ai tuoi cari in modo semplice.

Di seguito abbiamo risposto alle domande più frequenti.

Come faccio per inviare denaro online dalla Svezia?

Ti bastano pochi clic per registrarti sul nostro sito web e inviare denaro online dalla Svezia. Il processo è semplice e veloce e si realizza in pochi clic. Se preferisci utilizzare il tuo smarpthone, puoi scaricare la nostra app disponibile per Android e iOS per mandare soldi online.
In seguito, i passi da compiere sono:

• Scegli Svezia come paese dal quale inviare soldi
• Seleziona un indirizzo e-mail valido attraverso il quale registrarti, e una password sicura ed efficace
• Scegli il Paese nel quale vive il beneficiario della transazione

Non ho un indirizzo email. Posso creare un account online?

No, devi avere un indirizzo email valido per creare con successo il tuo account Small World. Puoi creare un account e-mail compatibile utilizzando servizi come Gmail, Yahoo o Hotmail.

Di cosa ho bisogno per creare un account in Svezia?

Il mittente dovrà fornire le seguenti informazioni:

• Data di nascita: richiesta per la tua corretta identificazione
• Nome: così come specificato sul tuo documento d’identità
• Secondo nome: se esiste
• Cognome: fondamentale per la corretta identificazione del mittente
• Numero di telefono: per ragioni di verifica dell’identità del mittente
• Occupazione: includi la tua attuale occupazione per garantire la conformità alle normative finanziarie
• CAP: essenziale per identificare la tua attuale residenza
• Indirizzo: completare con l’indirizzo completo
• Città: da includere per corretta identificazione

Fornendo questi dettagli, puoi aiutarci a garantire il corretto invio dei tuoi fondi dalla Svezia.

Che tipo di documenti vengono accettati in Svezia?

In Svezia vengono accettati diversi documenti d’identità per creare un account. Questi sono:

• Passaporto
• Carta d’identità nazionale o Europea
• Permesso di residenza
• Patente di guida

Ho creato il mio account online, cosa succede dopo?

Puoi mandare soldi online dalla Svezia in 3 semplici passaggi:

1. Una volta creato un account online riceverai un'e-mail per confermare l’avvenuta registrazione. Controlla la cartella spam se non trovi l'e-mail nella posta in arrivo.
2. Dopo aver verificato l’indirizzo mail utilizzando il link, potrai accedere e cominciare a creare la tua transazione con il metodo di pagamento preferito. Quando ti registri tramite l'app mobile, dovrai convalidare il tuo numero di cellulare e il tuo indirizzo email.
3. Se non hai ricevuto l'e-mail o non riesci a verificare il tuo numero di cellulare, contatta il Servizio Clienti Small World.

Quanto tempo ci vuole perché arrivino i soldi?

Il tempo di elaborazione della transazione può variare a seconda della banca, del luogo, dell'ora, del giorno/anno o altri fattori. Leggi di più nel nostro post circa i tempi per ricevere un bonifico dall’estero.

Come posso collegare il mio attuale account offline con il mio nuovo account online?

Possiamo collegare il tuo attuale account Small World offline con il tuo nuovo account online Small World. Al momento della registrazione, cerca la sezione chiamata Collega il tuo account offline e fornisci indirizzo email e numero di cellulare attualmente registrati nel sistema.

In caso di problemi, contatta il servizio clienti o il call center Small World. 

Qual è il nome utente o username?

Il tuo nome utente è l'e-mail che hai usato per registrarti ai servizi Small World.

Quali sono i requisiti per una password complessa?

La tua password deve contenere almeno:

• Minimo 8 caratteri e massimo 12 caratteri
• Una lettera MAIUSCOLA (esempio A, B, C)
• Un numero (per esempio 1, 2, 3)
• Un carattere speciale (esempio %, !, ?)
• Esempio (da non utilizzare): SmaLL1122?

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Puoi recuperare le tue credenziali cliccando su Hai dimenticato la Password nella pagina di registrazione del nostro sito web o nell’app Small World.

Ho commesso un errore nell'inserire l'indirizzo mail, cosa faccio?

Puoi contattarci tramite la chat disponibile sul nostro sito Web, via app o tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Possiamo supportarti con eventuali modifiche necessarie a completare il processo di registrazione o inviarti nuovamente la conferma.

Ho sbagliato a inserire il mio numero di cellulare, cosa faccio se non ricevo l'SMS?

Puoi contattarci tramite l'icona della chat situata nell'angolo in basso a destra sul nostro sito Web o tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo a cambiare il tuo numero di telefono.

Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

Se ti trovi in Svezia, puoi contattarci tramite l'icona della chat situata nell'angolo in basso a destra nel nostro sito Web, nelle nostre app, tramite e-mail all'indirizzo [email protected]: ti aiuteremo a sbloccare/controllare il tuo account. Puoi contattare inoltre il servizio di assistenza al numero +46 812 111 193.

Posso eliminare il mio account dal database di Small World?

Puoi rendere inattivo il tuo account se non desideri più utilizzarlo. Puoi inviare un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione.

Come posso pagare una transazione quando invio denaro dalla Svezia?

Attualmente, per transazioni dalla Svezia accettiamo solo carte di debito MasterCard e Visa e carte di credito per il pagamento. La carta utilizzata deve essere a tuo nome ed emessa in Svezia. Non accettiamo carte aziendali, prepagate, American Express o Discover.

Ci sono costi aggiuntivi associati alla mia transazione se pago con carta di credito?

Ogni volta che un cliente effettua l'ordine d’invio utilizzando una carta di credito, i fondi vengono trasferiti dalla carta di credito al nostro conto bancario. I prelievi di contanti sono considerati come anticipi in contanti da parte dei fornitori di carte di credito, motivo per cui il fornitore della carta di credito ti addebiterà un tasso di interesse sull'importo. 

Contatta il fornitore della tua carta di credito per scoprire maggiori dettagli sul tasso che ti verrà addebitato quando trasferisci denaro.

Ci sono limiti per pagare con carta di credito o debito?

Per pagare con una carta di credito o debito devi essere sicuro che la carta sia intestata a tuo nome e sia stata emessa nel paese da cui invii i fondi. Ricordati inoltre che non accettiamo carte aziendali o prepagate.

I limiti per pagare con carta sono:

• SEK - 22,000 per transazione

Quali sono i limiti per inviare denaro all’estero?

I limiti dipendono dal Paese di destinazione e dal tipo di metodo prescelto. Può anche variare a seconda dei limiti del conto personale del beneficiario.

A quali paesi posso inviare denaro dalla Svezia?

Puoi inviare denaro a oltre 180 paesi. Visita la nostra home page per visualizzare l'elenco completo nel menu a discesa del paese, oppure consulta la pagina dedicata al nostro network di pagamento.

Quali sono i requisiti minimi di sistema per poter utilizzare l'app Small World?

Per garantire la massima sicurezza e funzionalità dovresti utilizzare la versione più recente del tuo browser.

Requisiti per un computer

Le versioni minime dei browser per garantire la migliore esperienza con Small World sono le seguenti:

• Internet Explorer: Internet Explorer 11 (consigliato Edge)
• Firefox: Firefox 60
• Safari: Safari 11
• Google Chrome: Chrome 62
• Altri: Opera 55

Requisiti dispositivi iOS

• iPad: iPad di seconda generazione (iOS9)
• iPhone: iPhone 4S (iOS9)

Requisiti dispositivi Android

Dispositivi Android: dispositivi compatibili con Android 4.2.2

Come posso salvare i dati della mia carta nel sistema?

Al momento non è possibile salvare i dati della tua carta. Tuttavia, stiamo pianificando di aggiungere questa funzionalità nel prossimo futuro. Ti informeremo via e-mail quando sarà disponibile.

Che tipo di promozioni vengono offerte ai clienti in Svezia?

Offriamo regolarmente promozioni informando i nostri clienti tramite e-mail, canali social e/o SMS.

Come posso vedere a che punto è il mio invio?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione Controlla il tuo Invio sul sito web di Small World. Tutto ciò di cui potresti avere bisogno per il tracking sono il paese di destinazione della transazione oltre al numero MTN. Inoltre, puoi controllare il tuo ordine anche tramite la nostra app. Semplice e rapido da fare quando sei in movimento e non hai a disposizione il tuo personal computer!

Devo contattare l’assistenza clienti di Small World ogni volta che effettuo una transazione dalla Svezia?

No, le transazioni/trasferimenti digitali possono essere effettuate senza la necessità di contattare il nostro servizio clienti. In caso ci siano problemi o richieste ulteriori, saremo noi a contattarti.

Il mio documento è scaduto. Cosa dovrei fare?

Puoi caricare una nuova copia valida del tuo documento nel tuo profilo o inviarcela tramite e-mail [email protected] e noi gestiremo per te il cambio.

Cosa devo fare se la mia app non funziona correttamente?

Se riscontri problemi con l'app di Small World in Svezia, ti consigliamo di inviare un'e-mail dettagliata spiegando il problema all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti.

Come posso contattare il supporto digitale in Svezia?

Puoi contattare il supporto digitale tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e tramite la nostra chat che puoi trovare su sito Web o app. Puoi contattare l’assistenza clienti anche al numero +46 812 111 193.