Se ti trovi a Lussemburgo, Esch-sur-Alzette, Differdange o Dudelange, affidati a Small World FS per tutte le tue esigenze di invio di denaro internazionale.

Immergiti nelle nostre dettagliate domande frequenti qui sotto per ulteriori informazioni.

Come posso inviare denaro online dal Lussemburgo?

Ti basteranno pochi minuti per registrarti sul nostro sito web e effettuare il tuo invio. Puoi anche scaricare la nostra app disponibile per Android e iOS per inviare denaro online.

Cominciamo!

• Seleziona Lussemburgo come paese di destinazione.
• Fornisci un indirizzo email valido e una password sicura.
• Seleziona il paese di destinazione al quale trasferirai denaro.

Non ho un indirizzo email. Posso comunque creare un account?

No, è necessario avere un indirizzo email valido per creare un account con Small World. Crea un account email utilizzando servizi come Gmail, Yahoo o Hotmail.

Quali documenti sono necessari per creare un account in Lussemburgo?

Il mittente deve fornire le seguenti informazioni:

• Data di Nascita: Necessaria per scopi di identificazione e verifica.
• Nome: Fornisci il tuo nome come appare nei tuoi documenti di identità.
• Secondo Nome: Se applicabile, includi il tuo secondo nome come appare nei tuoi documenti di identità.
• Cognome: Il tuo cognome è cruciale per una corretta identificazione e verifica.
• Numero di Cellulare: Fornisci il tuo numero di cellulare per scopi di contatto e verifica.
• Occupazione: Includi la tua occupazione attuale per garantire il rispetto delle normative finanziarie.
• CAP: Il tuo codice postale è essenziale per identificare con precisione la tua posizione.
• Indirizzo: Fornisci il tuo indirizzo completo per garantire la consegna precisa dei fondi.
• Città: Includi la città in cui risiedi per un'identificazione e un processo adeguati.

Fornendo questi dettagli, puoi agevolare un trasferimento di denaro fluido e sicuro dal Lussemburgo.

Quali tipi di documenti di identità sono accettati?

Il Lussemburgo accetta una varietà di documenti di identità per la creazione di account. Sono accettati i seguenti tipi di documenti:

• Passaporto
• Carta d'identità nazionale (UE)
• Patente di guida

Come valido il mio account?

Controlla la tua email, compresa la cartella spam, dopo aver creato il tuo account. Dopo aver validato la tua email, sarai in grado di effettuare l'accesso e configurare il tuo trasferimento. Se stai utilizzando l'app mobile, dovrai anche convalidare il tuo numero di telefono. 

Se incontri problemi con la convalida, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Come creare un trasferimento dal Lussemburgo in 3 semplici passaggi:

1. Seleziona il paese di destinazione e scegli il miglior metodo di invio che si adatta alle tue esigenze e al tuo beneficiario.
2. Inserisci le informazioni del beneficiario e l'importo da inviare.
3. Fatto! Completa la transazione effettuando un pagamento sicuro a Small World.

A quali paesi posso inviare denaro dal Lussemburgo?

Puoi inviare denaro in più di 180 paesi. Visita la nostra pagina iniziale e consulta l'elenco completo nel menu a tendina dei paesi.

Migliore di tutto! La tua prima trasferimento è gratuito.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il tuo trasferimento di denaro?

Il tempo di elaborazione del trasferimento può variare a seconda della banca, della posizione, dell'ora/giorno dell'anno e di altri fattori. 

Puoi verificare lo stato del tuo ordine dalla scheda Trova il tuo ordine sul sito web di Small World o tramite la nostra app. Facile e veloce da fare quando hai fretta!

Hai un account in un'agenzia o filiale? 

Possiamo collegare il tuo attuale account Small World offline al tuo nuovo account Small World online. Quando ti registri, trova la sezione Hai un account in un negozio? Attivalo ora e fornisci il tuo indirizzo email attuale e il numero di telefono cellulare, poiché abbiamo i tuoi dati registrati nel sistema.

Nota: Il tuo nome utente è l'indirizzo email che utilizzi per registrarti su Small World.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Puoi recuperare la tua password facendo clic su Hai dimenticato la tua password? sulla nostra pagina di registrazione sul sito web o nella nostra app mobile.

Se hai commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo email o il numero di telefono, segui questi passaggi.

Puoi contattarci attraverso la funzione di chat sul nostro sito web e sulle app mobile, o puoi contattarci via email a [email protected].

Il nostro team sarà in grado di assisterti con qualsiasi modifica necessaria al tuo processo di registrazione o di inviarti nuovamente l'email di conferma.

Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

Puoi contattarci tramite l'icona di chat situata nell'angolo in basso a destra del nostro sito web o delle app, o via email a [email protected], e ti aiuteremo a sbloccare/verificare il tuo account.

Come posso pagare una transazione quando invio denaro dal Lussemburgo?

Attualmente, impostando un trasferimento dal Brasile, accettiamo carte di debito e di credito MasterCard, Visa. La carta utilizzata deve anche essere a tuo nome e emessa in Brasile. 

Non accettiamo carte aziendali, prepagate, American Express o Discover

Ci sono costi aggiuntivi associati alla mia transazione se pago con carta di credito?

Quando un cliente paga l'ordine di trasferimento di denaro con carta di credito, i fondi vengono trasferiti dalla carta di credito al nostro conto bancario.

I prelievi in contanti sono considerati anticipi di contante da parte dei fornitori di carte di credito, quindi il fornitore di carte di credito ti addebiterà un tasso di interesse sull'importo.

Contatta il tuo fornitore di carte di credito per ulteriori dettagli sul tasso di interesse che ti verrà addebitato durante il trasferimento di denaro.

Quali sono i limiti per inviare denaro all'estero?

I limiti dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di servizio. Possono variare anche in base ai limiti di conto personali del beneficiario.

Per pagare con carta di credito o di debito, assicurati che la carta sia a tuo nome e sia stata emessa nel paese da cui stai inviando i fondi.

Ricorda anche che non accettiamo carte aziendali o prepagate.

I limiti per pagare con una carta bancaria sono:

EUR - 2,000 per trasferimento

 Posso salvare le informazioni della mia carta nel sistema?

Attualmente non consentiamo di salvare le informazioni della tua carta. Tuttavia, stiamo pianificando di aggiungere questa funzione in futuro. Ti informeremo via email quando sarà disponibile.

Devo contattare il servizio clienti di Small World ogni volta che effettuo un trasferimento?

No, i trasferimenti digitali sono progettati per essere effettuati senza la necessità di contattare il nostro servizio clienti.

In caso di eventuali richieste aggiuntive o problemi, ci metteremo in contatto con te.

Il mio documento è scaduto. Cosa devo fare?

Puoi aggiornare nel tuo profilo una nuova immagine valida del tuo documento, o invialo via email a [email protected], e lo gestiremo per te.

Posso eliminare il mio account dai registri di Small World?

Puoi disattivare il tuo account se non desideri più utilizzarlo inviando un'email a [email protected] dall'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti.

Come posso contattare l'Assistenza Digitale in Lussemburgo?

Puoi contattare l'Assistenza Digitale via email a [email protected] e tramite la nostra chat che puoi trovare sul nostro sito web o sulle app mobile.