¿Cómo puedo enviar dinero en línea desde Italia?

Solo te llevará un par de minutos registrarte en nuestro sitio web para enviar dinero en línea. También puedes descargar nuestra aplicación disponible para Android y iOS para enviar dinero en línea.

No tengo una dirección de correo electrónico. ¿Puedo crear una cuenta en línea?

Necesitas una dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta. Puedes configurar una cuenta de correo electrónico utilizando servicios como Gmail, Yahoo o Hotmail.

He creado mi cuenta en línea, ¿qué sucede si quiero transferir dinero desde Italia?

Después de crear una cuenta en línea, recibirás un correo electrónico para validar tu dirección de correo electrónico. Por favor, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam del correo electrónico. Una vez que hayas validado tu correo electrónico utilizando el enlace, podrás iniciar sesión y configurar tu transferencia de dinero.

Cuando te registres a través de la aplicación móvil, deberás validar tu número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. 

Si no has recibido el correo electrónico de validación o no puedes validar tu número de teléfono móvil, por favor, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Cuál es el nombre de usuario?

El nombre de usuario es tu correo electrónico que utilizaste para registrarte en Small World.

¿Cuáles son los requisitos para una contraseña segura?

• Tu contraseña debe contener al menos:
• Mínimo 8 caracteres, máximo 12 caracteres 
• Una letra MAYÚSCULA (por ejemplo, A, B, C)
• Un número (por ejemplo, 1, 2, 3)
• Un carácter especial (por ejemplo, @, !, ? . , )
  Ejemplo: SmaLL.1122

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

No te preocupes. Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en nuestra página de registro en el sitio web o en nuestra aplicación móvil.

He cometido un error al ingresar el correo electrónico, ¿qué hago si el correo electrónico no llega?

Puedes contactarnos a través del chat disponible en nuestro sitio web y aplicaciones móviles o contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Podemos ayudarte con cualquier cambio necesario o enviarte la confirmación nuevamente.

He cometido un error al ingresar mi número de teléfono móvil, ¿qué hago si no recibo el SMS?

Puedes contactarnos a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha en nuestro sitio web o por correo electrónico a [email protected] y te ayudaremos a cambiar tu número de teléfono.

Mi cuenta aparece bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha en nuestro sitio web o aplicaciones o por correo electrónico a [email protected] y te ayudaremos a desbloquear/verificar tu cuenta.

¿Puedo eliminar mi cuenta con Small World Money Transfer?

Puedes desactivar tu cuenta si ya no deseas usarla. Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.

¿Puedo enviar dinero a Cuba desde Italia?

Sí, actualmente, nuestro servicio de transferencia de dinero a Cuba está disponible desde los siguientes países - Bélgica, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Portugal, España, Suiza. Esto está sujeto a cambios.

Actualmente realizamos el servicio de envío de dinero a Cuba en dólares o pesos, mediante recarga AIS o recargas de tarjetas y depósito bancario en los bancos BPA (Banco Popular de Ahorro), BANDEC (Banco del Crédito y Comercio) o Metropolitano desde Italia. Esto está sujeto a cambios.

Por favor, asegúrate de tener los siguientes detalles de tu beneficiario:

1.- Nombre completo (como aparece en el documento de identidad)

2.- Dirección completa (calle, número de casa y ciudad). Este campo debe completarse solo con caracteres alfanuméricos, es decir, sin caracteres especiales como #, /. º, …

3.- Número de documento de identidad

4.- Número de teléfono

5.- Número de tarjeta recargable o cuenta bancaria

¿Puedo enviar dinero desde Italia a mí mismo y recogerlo en otro país?

Sí. Cuando crees un beneficiario, selecciona "Yo mismo" y proporciona toda la información relevante. 

¿Puedo enviar dinero a un negocio desde Italia?

Depende del país de destino. Cuando crees un beneficiario, selecciona "Negocio" y proporciona toda la información relevante. 

¿Cómo puedo pagar una transacción al enviar dinero desde Italia?

Actualmente, al configurar una transferencia desde Italia, aceptamos tarjetas prepago, MasterCard, tarjetas de débito Visa y tarjetas de crédito como forma de pago.