¿Cómo puedo enviar dinero en línea desde Suecia?

Solo te llevará un par de minutos registrarte en nuestro sitio web para enviar dinero en línea. También puedes descargar nuestra aplicación disponible para Android y iOS para enviar dinero en línea.

No tengo una dirección de correo electrónico. ¿Puedo crear una cuenta en línea?

No, para crear una cuenta en línea es obligatorio tener una dirección de correo electrónico válida. Puedes configurar una cuenta de correo electrónico utilizando servicios como Gmail, Yahoo o Hotmail.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero?

Depende del banco/pagador seleccionado y de qué tan rápido recibamos los fondos de tu parte.

He creado mi cuenta en línea, ¿qué sucede a continuación?

Estos son los siguientes pasos si deseas enviar dinero en línea desde Suecia:

1. Después de crear una cuenta en línea, recibirás un correo electrónico para validar tu dirección de correo electrónico. Por favor, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam del correo electrónico.
2. Una vez que hayas validado tu correo electrónico utilizando el enlace, podrás iniciar sesión y configurar tu transferencia de dinero. Al registrarte a través de la aplicación móvil, deberás validar tu número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
3. Si no has recibido el correo electrónico de validación o no puedes validar tu número de teléfono móvil, por favor, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo vincular mi cuenta actual fuera de línea con mi nueva cuenta en línea?

Podemos vincular tu cuenta actual de Small World fuera de línea con tu nueva cuenta en línea. Al registrarte en la sección "Vincula tu cuenta fuera de línea", necesitas proporcionarnos tu dirección de correo electrónico actual y número de teléfono móvil ya que te tenemos en el sistema. Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente si tienes algún problema.

¿Cuál es el nombre de usuario?

Tu nombre de usuario es el correo electrónico que utilizaste para registrarte en Small World.

¿Cuáles son los requisitos para una contraseña segura?

• Tu contraseña debe contener al menos:
• Como mínimo 8 caracteres, máximo 12 caracteres
• Una letra MAYÚSCULA (por ejemplo, A, B, C)
• Un número (por ejemplo, 1, 2, 3)
• Un carácter especial (por ejemplo, %, !, ?)
• Ejemplo: SmaLL1122?

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en nuestra página de registro en el sitio web o en nuestra aplicación móvil.

He cometido un error al ingresar el correo electrónico, ¿qué hago si el correo electrónico no llega?

Puedes contactarnos a través del chat disponible en nuestro sitio web y aplicaciones móviles o contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Podemos ayudarte con cualquier cambio necesario o enviar nuevamente la confirmación.

He cometido un error al ingresar mi número de teléfono móvil, ¿qué hago si no recibo el SMS?

Puedes contactarnos a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o por correo electrónico a [email protected], y te ayudaremos a cambiar tu número de teléfono.

Mi cuenta aparece bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o aplicaciones o por correo electrónico a [email protected] o llamando a Suecia Digital al +46 812 111 193, y te ayudaremos a desbloquear/verificar tu cuenta.

¿Puedo eliminar mi cuenta con Small World Money Transfer?

Puedes inactivar tu cuenta si ya no deseas usarla. Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.

¿Cómo puedo pagar una transacción al enviar dinero desde Suecia?

Actualmente, al configurar una transferencia desde Suecia, solo aceptamos MasterCard, Visa Debit Cards y tarjetas de crédito como forma de pago. La tarjeta utilizada también debe estar a tu nombre y emitida en Suecia. No aceptamos tarjetas corporativas, prepagadas, American Express o Discover.

¿Hay algún costo adicional asociado con mi transacción si pago con una tarjeta de crédito?

Cada vez que un cliente paga por un pedido de transferencia de dinero utilizando una tarjeta de crédito, los fondos se transfieren de la tarjeta de crédito a nuestra cuenta bancaria como retiro de efectivo, lo cual es considerado un anticipo de efectivo por parte del proveedor de la tarjeta de crédito, y se cobra una tasa de interés sobre un anticipo de efectivo por parte del proveedor de la tarjeta de crédito.

¿Existen límites para pagar con tarjeta de crédito o débito?

Para pagar con tarjeta de crédito o débito, debes asegurarte de que la tarjeta esté a tu nombre y haya sido emitida en el país desde el que estás enviando. Recuerda, además, que no aceptamos tarjetas corporativas ni prepago.

Los límites para pagar con tarjeta bancaria son:

• EUR - 2.000 por transacción
• NOK - 20.000 por transacción
• SEK - 20.000 por transacción
• DKK - 18.000 por transacción

¿Cuáles son los límites para enviar dinero al extranjero?
Los límites dependen del país de destino y del tipo de servicio. También pueden variar según los límites de la cuenta personal del beneficiario.

¿A qué países puedo enviar dinero desde Suecia?

Puedes enviar dinero a más de 180 países. Por favor, visita nuestra página de inicio y consulta la lista completa en el menú desplegable de países.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para poder usar la aplicación Small World?

Para garantizar la máxima seguridad y funcionalidad, debes usar la última versión de tu navegador.

Computadoras

Las versiones mínimas de los navegadores para garantizar la mejor experiencia con Small World son las siguientes:

• Internet Explorer: Internet Explorer 11 (se recomienda Edge)
• Firefox: Firefox 60
• Safari: Safari 11
• Google Chrome: Chrome 62
• Otros: Opera 55

Dispositivos IOS

• iPad: iPad 2da Generación (iOS9)
• iPhone: iPhone 4S (iOS9)

Dispositivos Android: Dispositivos compatibles con Android 4.2.2

¿Cómo puedo guardar la información de mi tarjeta en el sistema?

Actualmente no permitimos que guardes la información de tu tarjeta. Sin embargo, planeamos agregar esta función próximamente. Te informaremos por correo electrónico cuando esté disponible.

¿Cuál es la diferencia entre recogida de efectivo y recogida en cualquier lugar?

Recogida de efectivo - Tu beneficiario (receptor) debe ir a recoger el efectivo en un lugar de pago específico seleccionado por ti (el remitente).

Recogida en cualquier lugar - Tú (el remitente) seleccionas al pagador de preferencia y tu beneficiario (receptor) puede recogerlo en cualquiera de sus ubicaciones.

¿Qué tipo de promociones se ofrecen a los clientes en Suecia?

Regularmente ofrecemos promociones y notificamos a nuestros clientes por correo electrónico, a través de redes sociales o SMS

¿Cómo puedo hacer seguimiento al estado de mi transacción?

En nuestro sitio web, tenemos una opción de SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO, haz clic aquí. 

También puedes hacer seguimiento a tu pedido a través de nuestra aplicación. Sencillo y fácil de hacer cuando estás en movimiento.

¿Tengo que contactarlos cada vez que realizo una transacción?
No, las transacciones digitales están destinadas a realizarse sin necesidad de contactar a nuestro servicio al cliente.
En caso de alguna solicitud adicional o problema, nos pondremos en contacto contigo.

Mi documento está vencido. ¿Qué debo hacer?
Puedes cargar una nueva copia válida de tu documento en tu perfil, o enviarlo por correo electrónico a [email protected], y lo gestionaremos por ti.

¿Cómo puedo contactar al Soporte Digital en Suecia?

Puedes contactar al Soporte Digital por correo electrónico a [email protected] y a través de nuestro chat que puedes encontrar en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. También puedes llamar al +46 812 111 193.