DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE
Entrada en Vigor: Febrero de 2022
En Small World Financial Services Group Ltd (Small World) nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y, por tanto, todas las operaciones de procesamiento realizadas que requieran sus datos personales cumplen estrictamente con todos los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) así como cualquier otra normativa local de protección de datos aplicable.
Cuando le ofrecemos algún servicio en Small World, también le brindamos información adicional específica sobre el uso que haremos de su información personal en términos de contrato y/o divulgaciones de privacidad adicionales.
1. ÁMBITO DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
La presente declaración de privacidad se aplica a los sitios web de Small World y cuando se interactúa con Small World en cualquier parte del mundo. Describe cómo Small World y nuestros proveedores recopilan, usan, comparten y mantienen la información que obtenemos sobre usted tanto de manera online como por otros medios.
Por ejemplo, esta declaración de privacidad se aplica cuando Vd.:
• Utiliza los servicios de Small World, ya sea directamente o a través de nuestros agentes, aplicaciones móviles o sitios web;
• Interactúa con Small World en las redes sociales o responde a nuestras comunicaciones electrónicas; o
• Se pone en contacto o interactúa con Small World.
De acuerdo con la ley local, no intentamos solicitar ni recibir información de niños o menores. Además, no nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otras empresas. No respaldamos las políticas y prácticas de otras empresas cuando proporcionamos un enlace a un sitio web.
Podremos modificar la presente declaración de privacidad cada cierto tiempo. Dependiendo de la naturaleza de estos cambios, le informaremos a través de nuestras comunicaciones escritas o mediante nuestro sitio web. Por otro lado, le recomendamos que consulte aquí la versión actual disponible. Si realizamos algún cambio en esta declaración, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" de la parte superior de esta página.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS Y OTRA INFORMACIÓN
Small World Financial Services Group Ltd (Small World) es la entidad responsable de la gestión de los datos personales y demás información utilizados conjuntamente. Small World incluye, entre otras, las personas jurídicas europeas:
1. LCC TRans-Sending Limited
2. Swiss Transfers GmBH
3. Small World FS, Spain SAU (incluidas las sucursales constituidas en Irlanda, Alemania, Países Bajos e Italia)
4. MoneyGlobe SAS
Si tiene cualquier duda acerca de las bases jurídicas que sustentan la recogida la recogida y el uso de sus datos personales, diríjase a:
SMALL WORLD FINANCIAL SERVICES GROUP
Delegado de Protección de Datos del Grupo
[email protected]
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 13
Pozuelo de Alarcón, Madrid – España (28223)
2. ¿CÓMO RECOGE SMALL WORLD SU INFOMACIÓN PERSONAL?
Recopilamos información personal de diversas formas, entre las que se incluyen:
• Directamente de usted: cuando interactúa con nosotros y utiliza nuestros servicios. Por ejemplo, cuando (a) nos solicita a nosotros, a una de nuestras empresas afiliadas o a los agentes de Small World que envíen o reciban dinero, o utilicen cualquiera de nuestros productos o servicios; (b) nos envía información personal en aplicaciones u otros formularios a nosotros o a nuestros Agentes (transacciones); o (c) nos envía información personal a nosotros, a nuestros Agentes u otros.
Si proporciona información sobre otra persona, declarará que tiene permiso para hacerlo.
• Indirectamente de otras fuentes de terceros: tales como nuestros clientes comerciales, agencias gubernamentales, agencias de informes crediticios y de consumidores, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales y demás terceros.
3. QUÉ INFORMACIÓN PROCESA SMALL WORLD Y CON QUÉ FIN
Para cumplir con el deber de información recogido en el RGPD, queremos facilitarle la mayor cantidad de información posible sobre las operaciones de tratamiento de datos personales que realiza Small World, qué categorías de datos y con qué finalidad concreta y legitimación en cada una de todas las operaciones de tratamiento de datos personales.
La información personal que recopilamos incluye, entre otros, los siguientes datos:
• Nombre y apellidos.
• Dirección.
• Número de teléfono fijo/móvil.
• Correo electrónico:
• Información para confirmar su identidad, incluyendo entre otra, imágenes y una copia del documento de identidad válido.
• Actividad de transacciones.
• Información de pago y cuenta bancaria.
• Los productos y servicios que tiene con nosotros y el uso que hace de ellos.
• La dirección IP del ordenador y otra información de la actividad online (dominio y host desde el que accede a Internet, navegador y software del sistema operativo, la fecha y hora en que accede a nuestro sitio web y la dirección del sitio desde el que se vinculó a nuestro sitio web cuando nos visitó).
Usamos la información que recopilamos sobre usted, ya sea en sí misma o combinada con otra información: (i) cuando sea necesario para realizar y administrar nuestra relación contractual con usted; (ii) para nuestros propios intereses legítimos para brindarle un mejor servicio (por ejemplo, para reducir fraudes); (iii) cuando hayamos obtenido su consentimiento (por ejemplo, para ciertos fines de marketing); o (iv) para cumplir con las leyes aplicables.
Asimismo, hemos segmentado las distintas finalidades y legitimación de las principales operaciones de tratamiento de datos personales, con el fin de facilitar su lectura, claridad y comprensión:
3.1. Con el objetivo de realizar y administrar nuestra relación contractual con usted, podemos utilizar su información para:
• Ofrecerle y prestarle servicios y productos (incluidas transferencias de dinero, administrar y hacer cumplir las transacciones, administrar su relación con el cliente, servicios de pago y otros productos o servicios de Small World);
• Confirmar su idoneidad para cualquier servicio que solicite, verificar cualquier información que proporcione, mantener la precisión de nuestros registros y ayudarnos a mejorar y desarrollar estos servicios.
3.2. Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en todo el mundo, incluso para:
• Cumplir con las obligaciones legales, de auditoría, de seguros, de seguridad y reglamentarias, incluidas las destinadas a supervisar y prevenir las actividades delictivas o presuntas actividades delictivas asociadas al blanqueo de capitales;
• Establecer, ejercer o defender derechos o reclamaciones legales y ayudar en la resolución de disputas; o
• Cuando lo requiera o permita la ley (como llevar a cabo las medidas oportunas con los clientes antes de aprobar su registro/solicitud).
3.3. Con el fin de enviarle comunicaciones de marketing y promocionar nuestros servicios, también podemos pedirle su consentimiento para:
• Contactarlo puntualmente por teléfono, correo postal, correo electrónico o mensajería SMS/MMS y mensajería dirigida o personalizada (por ejemplo, en las redes sociales y otros canales digitales) con noticias, ofertas, servicios y promociones relacionados con los servicios de Small World o nuestros socios comerciales;
• Reconocerlo cuando regrese a nuestros sitios web, reciba nuestros correos electrónicos o use la aplicación de Small World (por ejemplo, podremos enviarle anuncios, promociones, ofertas o contenido personalizado).
Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing:
• Actualizando sus preferencias de marketing en su cuenta de Small World;
• Haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de un correo electrónico de marketing de Small World;
• Respondiendo "STOP" a un mensaje de texto o SMS; o
• Enviándonos un correo electrónico a: [email protected]
Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no puede tener efectos retroactivos y entrará en vigor en un plazo máximo de 15 días (debido a cuestiones técnicas) desde la recepción de su solicitud. Podremos seguir enviándole comunicaciones de servicios o transacciones.
3.4. Para nuestros propios intereses legítimos o los de terceros, podremos utilizar su información para brindar servicios, anuncios, realizar investigaciones y análisis, y administrar nuestros riesgos de fraude y seguridad, para:
• Mejorar su experiencia y el funcionamiento de nuestro negocio, almacenar sus preferencias, contraseñas y otra información y realizar un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web;
• Mejorar la comprensión de la efectividad de nuestras campañas promocionales;
• Determinar si llegó a nuestro sitio desde un banner publicitario o desde un sitio web asociado;
• Proporcionar información específica de su interés en sitios web adicionales, para determinar si ha actuado sobre nuestros mensajes promocionales;
• Gestionar los riesgos de fraude y seguridad, incluso para revisar y aprobar transacciones individuales que realice a través de canales digitales, detectar y prevenir fraudes o actividades delictivas y/o salvaguardar la seguridad de su información);
• Informar a agencias de crédito, por órdenes judiciales e investigaciones legales;
• Producción de análisis de datos, investigación estadística e informes;
Si Vd. quiere convertirse en Agente de Small World, utilizaremos la información personal que nos facilite para analizar su solicitud y para comprobar su idoneidad y cumplimiento de los requisitos necesarios para ser Agente;
4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÁ SUS DATOS SMALL WORLD?
Nos gustaría informarle de que Small World procesa y almacena sus datos personales mientras se mantiene la relación contractual con el fin de brindar nuestros servicios, a menos que estemos obligados a conservarlos por un periodo mayor debido a la legislación, regulaciones, litigios o investigaciones regulatorias. Por lo tanto, Small World está sujeto a la obligación de almacenamiento y documentación.
Cuando la relación con Vd. llegue a su fin (p.ej. al completarse una transacción) o si Vd. decide cancelar una transacción y no continuar con la misma, conservaremos sus datos únicamente durante un plazo calculado en función del tipo de dato persona y de la finalidad para la que dicho dato se conserva.
Como hemos mencionado, el período de conservación de los datos personales dependerá de distintas variantes. En cualquier caso, será el mínimo necesario (por ejemplo, dependiendo de la normativa local aplicable en materia de blanqueo de capitales y prevención del terrorismo).
En el caso de que haya aceptado y dado su consentimiento para recibir comunicaciones sobre temas relacionados con Small World, así como comunicaciones de marketing, anuncios personalizados, estudios y encuestas relacionados con Small World; conservaremos sus datos personales desde la fecha en que se suscribió por primera vez hasta la fecha en que solicite cancelar la suscripción.
En el caso de que los datos personales enviados ya no sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, serán eliminados periódicamente o despersonalizados de manera permanente, protegiendo su privacidad en cualquiera de los casos, a menos que sea necesario para un proceso futuro limitado para cumplir con alguna obligación legal, presentar/responder a una demanda legal u otros fines, tal como se describe anteriormente.
5. CÓMO COMPARTE Y DIVULGA SU INFORMACIÓN SMALL WORLD
Podemos compartir sus datos personales y demás información solo con su consentimiento o según lo requiera o permita la ley aplicable, p.ej.:
• Podemos compartir y divulgar información personal con empresas del grupo Small World como las siguientes:
• LCC Trans-Sending Ltd
• LCC Trans-Envio SPRL
• Choice Money Transfer Inc
• Small World Financial Services (Canadá) Limited
• Swiss Transfers GmBH
• Small World Financial Services, Africa SA
• Small World Financial Services Norway AS
• Small World Financial Services Spain S.A.U. (incluidas las sucursales constituidas en Irlanda, Alemania, Países Bajos e Italia)
• Small World Financial Services Denmark ApS
• Small World Financial Services Sweden AB
• SW Brasil Serviços Financeiros e Turismo Ltda
• Small World Exchange Services Spain SLU
• Trans-Envio, Agencia de Cambios, Unipessoal LDA
• MoneyGlobe SAS
• Los proveedores que nos brindan servicios relacionados con la tecnología de la información y el suministro de la infraestructura relacionada, como alojamiento web, centros de datos y computación en la nube;
• Nuestros proveedores que nos ayudan a cumplir con las evaluaciones de antecedentes cuando lo requiera o lo permita la ley, en particular, las leyes y regulaciones contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, procesar transacciones, validar la información del cliente y ayudarnos a prevenir deudas, fraude, robo o pérdida;
• Bancos corresponsales y entidades no bancarias que procesan los pagos a los beneficiarios;
• Otros terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia a otra disposición de nuestro negocio, activos o acciones, o en cualquier procedimiento concursal o similar; y
• Fuerzas del orden, agencias reguladoras, autoridades de seguridad u otras entidades financieras, cuando lo requiera o permita la ley, en particular, las leyes contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Podemos transferir sus datos personales y demás información fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos o el Reino Unido (donde se encuentran nuestros principales centros de datos operativos) para operar nuestro negocio, procesar transacciones y brindarle nuestros productos o servicios. Independientemente de dónde procesemos su información, tomaremos las medidas oportunas (como incluir cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos y protecciones contractuales adicionales) para garantizar un nivel adecuado de protección para su información en otros países fuera del EEE, incluidos EE. UU. o el Reino Unido, donde las leyes de protección de datos pueden no ser tan completas como las del EEE.
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Puede ejercer (en la medida en que lo disponga la ley aplicable), los siguientes derechos:
• Derecho de acceso a la información que tenemos sobre usted. Puede en cualquier momento ponerse en contacto con nosotros para solicitar la información que sobre Vd. tengamos, así como los motivos por los que la tenemos, quién ha tenido acceso a la misma y dónde hemos obtenido dicha información. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos si sus solicitudes de acceso son infundadas o excesivas.
• Derecho a la rectificación y actualización de la información que tenemos sobre usted. Si sus datos están incompletos o son incorrectos, puede informar a Small World para que los actualicemos.
• Derecho de supresión. Si cree que no deberíamos seguir utilizando sus datos o que la utilización de sus datos es ilegal, puede solicitar que suprimamos los datos que tengamos. Cuando recibamos su solicitud le confirmaremos la eliminación de sus datos o le informaremos del motivo por el que no puedan ser eliminados.
• Derecho a restringir y/u oponerse al uso de sus datos. Al recibir su solicitud nos pondremos en contacto con Vd. para informarle de si podemos atender a la misma o si disponemos de motivos legítimos para continuar con el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de sus datos. Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos a otro responsable de tratamiento.
Para poder tramitar sus solicitudes de derecho, Small World puede necesitar comprobar su identidad por motivos de seguridad y protección de sus datos y demás información.
Si desea presentar una queja sobre la manera en que Small World procesa sus datos personales y demás información o ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con:
Delegado de Protección de Datos del Grupo
[email protected]
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 13
Pozuelo de Alarcón, Madrid – España (28223)
Si considera que no le hemos dado una respuesta satisfactoria a su solicitud de ejercicio de un derecho o reclamación, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Supervisora de Protección de Datos competente.
| PAÍS | PROTECCIÓN DE DATOS AUTORIDAD DE VIGILANCIA |
| ESPAÑA |
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Para obtener más información visite www.aepd.es. |
| REINO UNIDO |
Oficina del Comisionado de Información (ICO) Para obtener más información visite https://ico.org.uk/. |
| FRANCIA |
Para obtener más información visite https://www.cnil.fr/en/home. |
Para su información, nuestra principal autoridad de supervisión dentro de la Unión Europea (UE) es la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
