Enviar dinero es fácil y rápido con Small World. Somos un proveedor líder de servicios de pago internacionales con la visión de ser tu opción favorita. Nuestra misión es convertirnos en tu opción preferida para transferencias globales seguras y rápidas.

Ya sea que estés en Lisboa, Oporto, Vila Nova de Gaia o Amadora, Small World FS facilita el envío de fondos al extranjero para los portugueses.

A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cómo puedo enviar dinero online desde Portugal?

Solo te llevará unos minutos registrarte en nuestro sitio web y realizar tu envío. También puedes descargar nuestra aplicación disponible para Android e iOS para enviar dinero en línea.

¡Comencemos!

•  Elige Portugal como país de origen.
• Proporciona una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura.
• Selecciona el país de destino al que vas a transferir dinero.

No tengo una dirección de correo electrónico. ¿Puedo crear una cuenta en línea?

No, debes tener una dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta con Small World. Configura una cuenta de correo electrónico utilizando servicios como Gmail, Yahoo o Hotmail.

¿Qué documentación se necesita para crear una cuenta en Portugal?

El remitente debe proporcionar la siguiente información:

• Fecha de nacimiento
• Nombre
• Segundo nombre (opcional)
• Apellido
• Número de móvil
• Ocupación
• Código postal
• Dirección
• Ciudad

Al proporcionar estos detalles, puedes facilitar una transferencia de dinero fluida y segura desde Portugal.

¿Qué tipo de identificación acepta Portugal Digital?

Portugal Digital acepta una variedad de documentos de identificación para la creación de cuentas. Se aceptan los siguientes tipos de identificación:

• Pasaporte
• Documento Nacional de identidad (UE)
• Permiso de residencia portugués
• Carnet de conducir

Cómo validar mi cuenta

Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) en busca de un correo electrónico de validación después de crear tu cuenta.

Una vez que hayas validado tu correo electrónico, puedes iniciar sesión y configurar tu transferencia. Si estás utilizando la aplicación móvil, también deberás validar tu número de teléfono.

Si tienes algún problema con la validación, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo crear una transferencia desde Portugal en 3 sencillos pasos

1. Selecciona el país de destino y elige el método de envío óptimo que se adapte a tus necesidades y las del beneficiario.
2. Ingresa la información del beneficiario y el monto deseado para un proceso de transferencia sin problemas.
3. Completa la transacción realizando un pago seguro a Small World, ¡y listo!

¿A qué países puedo enviar dinero desde Portugal?

Ya sea que desees enviar dinero a Nepal o Bangladesh, nuestros servicios están diseñados para ayudar a que tu dinero llegue a cualquier rincón del mundo sin problemas.

¿Tienes familiares en Brasil o Argentina? ¡Nosotros te cubrimos! Si tus seres queridos están en el extranjero, ten la seguridad de que trabajamos continuamente para ofrecerte tarifas especiales para transferencias de dinero a países como Nigeria, Angola, Mozambique y más.

Puedes enviar dinero a más de 180+ países. Visita nuestra página principal y consulta la lista completa en el menú desplegable de países.

¿Lo mejor? ¡Tu primera transferencia es gratuita!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero?

El tiempo de procesamiento de la transferencia puede variar según el banco, la ubicación, la hora del día/año y otros factores. Lee más en nuestro blog sobre ¿Cuánto tarda una transferencia internacional?

Puedes verificar el estado de tu orden desde la pestaña Encuentra tu orden en en nuestro sitio web de Small World o a través de nuestra aplicación. ¡Simple y fácil de hacer cuando tienes prisa!

¿Tienes una cuenta en un agente o branch? Puedes enlazarla a tu cuenta online fácilmente.

Podemos vincular tu cuenta actual de Small World offline con tu nueva cuenta online de Small World. Al registrarte, encuentra la sección ¿Tienes una cuenta en una tienda? Actívala ahora y proporciona tu dirección de correo electrónico actual y número de teléfono móvil, ya que tenemos tus datos registrados en el sistema.

Nota: Tu nombre de usuario es el correo electrónico que usas para registrarte en Small World.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de registro de nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil.

Si cometiste un error al ingresar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, sigue estos pasos.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en nuestra página de registro en el sitio web o en nuestra aplicación móvil.

Si cometiste un error al ingresar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, por favor sigue estos pasos.

Puedes comunicarte con nosotros a través de la función de chat en nuestro sitio web y aplicaciones móviles, o puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected].

Nuestro equipo podrá ayudarte con cualquier cambio necesario en tu proceso de registro o reenviarte el correo electrónico de confirmación.

Mi cuenta está bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha en nuestro sitio web o aplicaciones, o por correo electrónico a [email protected] o llamando a Portugal Digital +351 211 217 171, y te ayudaremos a desbloquear/verificar tu cuenta.

¿Cuáles son los límites para enviar dinero al extranjero?

Los límites dependen del país de destino y del tipo de servicio. También puede variar según los límites de cuenta personales del beneficiario.

Para pagar con tarjeta de crédito o débito, debes asegurarte de que la tarjeta esté a tu nombre y haya sido emitida en el país desde el cual estás enviando fondos.

Recuerda también que no aceptamos tarjetas corporativas o prepagas.

Los límites para pagar con una tarjeta bancaria son:

EUR - 2.000 por transferencia

¿Cómo puedo guardar la información de mi tarjeta en el sistema?

Actualmente no te permitimos guardar la información de tu tarjeta. Sin embargo, estamos planeando agregar esta función en un futuro próximo. Te informaremos por correo electrónico cuando esté disponible.

Mi cuenta está bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior derecha en nuestro sitio web o aplicaciones, o por correo electrónico a [email protected] o llamando a Portugal Digital +351 211 217 171, y te ayudaremos a desbloquear/verificar tu cuenta.

¿Cómo puedo pagar una transferencia al enviar dinero desde Portugal?

Actualmente, al configurar una transferencia desde Portugal, solo aceptamos tarjetas de débito y crédito MasterCard y Visa para el pago. La tarjeta utilizada también debe estar a tu nombre y emitida en Portugal. No aceptamos tarjetas corporativas, prepagas, American Express o Discovery.

¿Hay algún costo adicional asociado con mi transferencia si pago con tarjeta de crédito?

Cada vez que un cliente paga la orden de transferencia de dinero con una tarjeta de crédito, los fondos se transfieren de la tarjeta de crédito a nuestra cuenta bancaria.

Los retiros de efectivo son considerados como adelantos de efectivo por los proveedores de tarjetas de crédito, por lo que el proveedor de la tarjeta de crédito te cobrará una tasa de interés sobre el monto.

Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito para obtener más detalles sobre la tasa de interés que te cobrarán al transferir dinero.

¿Tengo que contactar al soporte al cliente de Small World cada vez que haga una transferencia?

No, las transferencias digitales están destinadas a realizarse sin necesidad de contactar a nuestro servicio al cliente. En caso de cualquier solicitud adicional o problemas, nos pondremos en contacto contigo.

Mi documento está vencido. ¿Qué debo hacer?

Puedes subir una copia nueva y válida de tu documento en tu perfil, o enviarnos por correo electrónico a [email protected], y nosotros la gestionamos por ti.

¿Puedo eliminar mi cuenta de los registros de Small World?

Puedes hacer que tu cuenta sea inactiva si ya no deseas usarla. Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para el registro.

¿Cómo puedo contactar al Soporte Digital en Portugal?

Puedes contactar al Soporte Digital por correo electrónico a [email protected] y a través de nuestro chat que puedes encontrar en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. También puedes llamar al +351 211 217 171.