Enviar dinero es rápido y sencillo con Small World. Somos líderes en servicios de pago internacionales y nuestra misión es convertirnos en tu opción preferida para transferencias globales seguras y rápidas.

Desde Viena hasta Graz, Salzburgo hasta Linz, confía que Small World FS hará que la transferencia de dinero desde Austria hacia tus seres queridos sea fácil y segura, sin importar donde estén. 

Tenemos aquí las respuestas a todas tus preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo enviar dinero online desde Austria?

Solo te llevará unos minutos registrarte en nuestro sitio web y realizar tu envío. También puedes descargar nuestra aplicación disponible para Android e iOS para enviar dinero en línea.

¡Empecemos!

• Selecciona Austria como país de envío.
• Proporciona una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura.
• Selecciona el país de destino al que vas a transferir dinero.

¿Qué información se necesita para crear una cuenta en Austria?

El remitente debe proporcionar la siguiente información:

• Fecha de nacimiento: Se requiere tu fecha de nacimiento para fines de identificación y verificación.
• Nombre: Proporciona tu primer nombre según aparece en tus documentos de identificación.
• Segundo nombre: Si aplica, incluye tu segundo nombre según aparece en tus documentos de identificación.
• Apellido: Tu apellido es crucial para una identificación y verificación adecuadas.
• Número de teléfono móvil: Proporciona tu número de teléfono móvil para fines de contacto y verificación.
• Ocupación: Incluye tu ocupación actual para garantizar el cumplimiento de las regulaciones financieras.
• Código postal: Tu código postal es esencial para identificar con precisión tu ubicación.
• Dirección: Proporciona tu dirección completa para garantizar la entrega precisa de los fondos.
• Ciudad: Incluye la ciudad en la que resides para una identificación y procesamiento adecuados.

¿Qué tipos de identificación se aceptan?

Se aceptan varios documentos de identificación para la creación de cuentas. Se aceptan los siguientes tipos de identificación:

• Pasaporte
• Tarjeta de identidad nacional (UE)
• Permiso de residencia austriaco

¿Cómo validar mi cuenta?

Revisa tu correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam, después de crear tu cuenta. Después de validar tu correo electrónico, podrás iniciar sesión y configurar tu transferencia. Si estás utilizando la aplicación móvil, también deberás validar tu número de teléfono. 

Si tienes algún problema con la validación, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo crear una transferencia desde Austria en 3 sencillos pasos

1. Selecciona el país de destino y elige el mejor método de envío que se adapte a tus necesidades y a tu beneficiario.
2. Ingresa la información del beneficiario y el monto de envío.
3. ¡Listo! Completa la transacción realizando un pago seguro a Small World.

¿A qué países puedo enviar dinero desde Austria?

Ya sea que desees enviar dinero a Colombia, nuestros servicios están diseñados para ayudar a que tu dinero llegue a cada rincón del mundo de manera fluida.

¿Tienes familiares en Afganistán o Nigeria? ¡Te tenemos cubierto! 

O Si tus seres queridos están en Asia, ten la seguridad de que trabajamos continuamente para ofrecerte tarifas especiales para transferencias de dinero a países como Bangladesh, Pakistán y más.

Puedes enviar dinero a más de 180 países. Visita nuestra página principal y consulta la lista completa en el menú desplegable de países.

¿Sabes lo mejor? ¡Tu primera transferencia es sin comisiones!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar tu envío de dinero?

El tiempo de procesamiento de la transferencia puede variar según el banco, la ubicación, la hora/día del año y otros factores. 

Lee más en nuestro blog sobre ¿Cuánto tarda una transferencia internacional?

Puedes verificar el estado de tu orden desde la pestaña Encuentra tu orden en el sitio web de Small World o a través de nuestra aplicación. ¡Simple y fácil de hacer cuando tienes prisa!

¿Tienes una cuenta en un agente o branch? Puedes enlazarla a tu cuenta online fácilmente.

Podemos vincular tu cuenta actual de Small World offline con tu nueva cuenta online de Small World. Al registrarte, encuentra la sección ¿Tienes una cuenta en una tienda? Actívala ahora y proporciona tu dirección de correo electrónico actual y número de teléfono móvil, ya que tenemos tus datos registrados en el sistema.

Nota: Tu nombre de usuario es el correo electrónico que usas para registrarte en Small World. 

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en nuestra página de registro en el sitio web o en nuestra aplicación móvil.

Si has cometido un error al ingresar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, sigue estos pasos.

Puedes comunicarte con nosotros a través de la función de chat en nuestro sitio web y aplicaciones móviles, o puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected].

Nuestro equipo podrá ayudarte con cualquier cambio necesario en tu proceso de registro o volver a enviarte el correo electrónico de confirmación.

Mi cuenta está bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del icono de chat ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o aplicaciones, o por correo electrónico a [email protected] o llamando al equipo Digital de Austria al +43 720 775 495, y te ayudaremos a desbloquear/verificar tu cuenta.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para transferir dinero desde Austria?

En la actualidad, aceptamos exclusivamente pagos para transferencias desde Austria a través de tarjetas de débito y crédito MasterCard y Visa. Es importante tener en cuenta que la tarjeta utilizada para el pago debe estar a tu nombre y emitida en Austria.

Ten en cuenta que no aceptamos tarjetas corporativas, prepagos, American Express y Discover.

¿Hay algún costo adicional asociado con mi transferencia si pago con tarjeta de crédito?

Cuando un cliente paga el pedido de transferencia de dinero con tarjeta de crédito, los fondos se transfieren de la tarjeta de crédito a nuestra cuenta bancaria.

Las retiradas de efectivo son consideradas como avances de efectivo por los proveedores de tarjetas de crédito, por lo que el proveedor de tarjetas de crédito te cobrará una tasa de interés sobre la cantidad.

Ponte en contacto con tu proveedor de tarjeta de crédito para obtener más detalles sobre la tasa de interés que se te cobrará al transferir dinero.

¿Cuáles son los límites para enviar dinero al extranjero?

Los límites dependen del país de destino y del tipo de servicio. También puede variar según los límites personales de la cuenta del beneficiario.

Para pagar con tarjeta de crédito o débito, debes asegurarte de que la tarjeta esté a tu nombre y haya sido emitida en el país desde el cual estás enviando fondos.

Recuerda, también, que no aceptamos tarjetas corporativas ni prepagas.

Los límites para pagar con tarjeta bancaria son:

• EUR - 2,000 por transferencia

 ¿Puedo guardar la información de mi tarjeta en el sistema?

Actualmente no permitimos que guardes la información de tu tarjeta. Sin embargo, planeamos agregar esta función en el futuro. Te informaremos por correo electrónico cuando esté disponible.

¿Necesito contactar al servicio al cliente de Small World cada vez que haga una transferencia?

No, las transferencias digitales están diseñadas para realizarse sin necesidad de contactar a nuestro servicio al cliente. En caso de alguna solicitud adicional o problemas, nos pondremos en contacto contigo.

Mi documento ha expirado. ¿Qué debo hacer?

Puedes actualizar en tu perfil una nueva imagen válida de tu documento, o envíalo por correo electrónico a [email protected], y lo gestionaremos por ti.

¿Puedo eliminar mi cuenta de los registros de Small World?

Si deseas eliminar tu cuenta de los registros de Small World, tienes la opción de desactivarla. Simplemente envía un correo electrónico a [email protected] utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el registro.

¿Cómo puedo contactar el Soporte Digital en Austria?

Puedes contactar al Soporte Digital por correo electrónico a [email protected] y a través de nuestro chat que puedes encontrar en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. También puedes llamar al +43 720 775 495.