Enviar dinero es rápido y sencillo con Small World. Somos líderes en servicios de pago internacionales y nuestra misión es convertirnos en tu opción preferida para transferencias globales seguras y rápidas.

Desde Río de Janeiro, São Paulo o Brasília, los brasileños pueden confiar en Small World FS para cuando necesiten transferir dinero al extranjero.

Hemos preparado todas las respuestas a tus preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo enviar dinero online desde Brasil?

Solo te llevará unos minutos registrarte en nuestro sitio web y realizar tu envío. También puedes descargar nuestra aplicación disponible para Android e iOS para enviar dinero en línea.

¡Empecemos!

• Selecciona Brasil como país de envío.
• Proporciona una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura.
• Selecciona el país de destino al que vas a transferir dinero.

No tengo una dirección de correo electrónico ¿Puedo crearme una cuenta?

No, debes tener una dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta con Small World. Crea una cuenta de correo electrónico utilizando servicios como Gmail, Yahoo o Hotmail.

¿Qué documentación se requiere para crear una cuenta en Brasil?

El remitente debe proporcionar la siguiente información:

• Fecha de nacimiento
• Nombre
• Segundo nombre
• Apellido
• Número de teléfono móvil
• Nacionalidad
• Ocupación
• Estado o Provincia
• Código postal
• Dirección
• Ciudad
• CPF
• Selfie

¿Qué Tipos de Identificación son aceptados en Brasil?

En Brasil se acepta una variedad de documentos de identificación para la creación de cuentas. Se aceptan los siguientes tipos de identificación:

• Pasaporte
• Cédula de identidad
• Permiso de residencia
• Licencia de conducir

¿Cómo validar mi cuenta?

Revisa tu correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam, después de crear tu cuenta. Después de validar tu correo electrónico, podrás iniciar sesión y configurar tu transferencia. Si estás utilizando la aplicación móvil, también deberás validar tu número de teléfono. 

Si tienes algún problema con la validación, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Envía dinero desde Brasil en 3 sencillos pasos

1. Selecciona el país de destino y elige el mejor método de envío que se adapte a tus necesidades y a tu beneficiario.
2. Ingresa la información del beneficiario y el monto de envío.
3. ¡Listo! Completa la transacción realizando un pago seguro a Small World.

¿A qué países puedo enviar dinero desde Brasil?

¿Tienes familia en Europa? ¡Te tenemos cubierto! Ten la seguridad de que trabajamos continuamente para ofrecerte tarifas especiales para transferencias de dinero a países como Suiza, Portugal y más allá.

Puedes enviar dinero a más de 180 países. Visita nuestra página de inicio y consulta la lista completa en el menú desplegable de países.

¿Lo mejor? ¡Tu primera transferencia es gratis, sin tarifas!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar tu envío de dinero?

El tiempo de procesamiento de la transferencia puede variar según el banco, la ubicación, la hora/día del año y otros factores. 

Lee más en nuestro blog sobre ¿Cuánto tarda una transferencia internacional?

Puedes verificar el estado de tu orden desde la pestaña Encuentra tu orden en el sitio web de Small World o a través de nuestra aplicación. ¡Simple y fácil de hacer cuando tienes prisa!

¿Tienes una cuenta en un agente o branch? Puedes enlazarla a tu cuenta online fácilmente.

Podemos vincular tu cuenta actual de Small World offline con tu nueva cuenta online de Small World. Al registrarte, encuentra la sección ¿Tienes una cuenta en una tienda? Actívala ahora y proporciona tu dirección de correo electrónico actual y número de teléfono móvil, ya que tenemos tus datos registrados en el sistema.

Nota: Tu nombre de usuario es el correo electrónico que usas para registrarte en Small World.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en nuestra página de registro en el sitio web o en nuestra aplicación móvil.

Si has cometido un error al ingresar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, sigue estos pasos.

Puedes comunicarte con nosotros a través de la función de chat en nuestro sitio web y aplicaciones móviles, o puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected].

Nuestro equipo podrá ayudarte con cualquier cambio necesario en tu proceso de registro o volver a enviarte el correo electrónico de confirmación.

Mi cuenta está bloqueada. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos a través del icono de chat ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o aplicaciones, o por correo electrónico a [email protected] o llamando a Brasil Digital + 55 1123 912 463, y te ayudaremos a desbloquear/verificar tu cuenta.

¿Cómo puedo pagar una transferencia al enviar dinero desde Brasil?

Actualmente, al configurar una transferencia desde Brasil, aceptamos tarjetas de débito y crédito MasterCard, Visa. La tarjeta utilizada también debe estar a tu nombre y emitida en Brasil. 

No aceptamos tarjetas corporativas, prepagas, American Express o Discover.

¿Hay algún costo adicional asociado a mi transferencia si pago con tarjeta de crédito?

Cuando un cliente paga la orden de transferencia de dinero con tarjeta de crédito, los fondos se transfieren de la tarjeta de crédito a nuestra cuenta bancaria.

Los retiros de efectivo son considerados como adelantos de efectivo por parte de los proveedores de tarjetas de crédito, por lo que el proveedor de tarjetas de crédito te cobrará una tasa de interés sobre la cantidad.

Comunícate con tu proveedor de tarjeta de crédito para obtener más detalles sobre la tasa de interés que se te cobrará al transferir dinero.

¿Cuáles son los límites para enviar dinero al extranjero?

Los límites dependen del país de destino y del tipo de servicio. También puede variar según los límites de cuenta personales del beneficiario.

Para pagar con tarjeta de crédito o débito, debes asegurarte de que la tarjeta esté a tu nombre y haya sido emitida en el país desde el cual estás enviando fondos.

Recuerda también que no aceptamos tarjetas corporativas o prepagas.

Los límites para pagar con una tarjeta bancaria son:

• BRL - 8,000 por transferencia

 ¿Puedo guardar la información de mi tarjeta en el sistema?

Actualmente no permitimos que guardes la información de tu tarjeta. Sin embargo, planeamos agregar esta función en el futuro. Te informaremos por correo electrónico cuando esté disponible.

¿Tengo que contactar al servicio al cliente de Small World cada vez que hago una transferencia?

No, las transferencias digitales están diseñadas para realizarse sin necesidad de contactar a nuestro servicio al cliente.

En caso de alguna solicitud adicional o problemas, nos pondremos en contacto contigo.

Mi documento ha expirado. ¿Qué debo hacer?

Puedes actualizar en tu perfil una nueva imagen válida de tu documento, o envíalo por correo electrónico a [email protected], y lo gestionaremos por ti.

¿Puedo eliminar mi cuenta de los registros de Small World?

Puedes desactivar tu cuenta si ya no deseas usarla enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.

¿Cómo puedo contactar el Soporte Digital en Brasil?

Puedes contactar al Soporte Digital por correo electrónico a [email protected] y a través de nuestro chat que puedes encontrar en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. También puedes llamar al + 55 1123 912 463.