Comment pouvons-nous vous aider ?
Que signifie chaque statut ?
Avant que votre virement ne soit terminé, il peut passer par plusieurs étapes en fonction du pays d'envoi et du pays de réception.
Vous trouverez ci-dessous une liste des mises à jour les plus courantes de l'état de vos virements et leur signification.
Transaction créée, en attente de paiement - Nous attendons de recevoir votre paiement pour pouvoir transférer l'argent à votre destinataire.
Transaction en cours - Le paiement est en cours d'acheminement. Il devrait parvenir à votre bénéficiaire sous peu.
Prêt à être encaissé - Le paiement est arrivé, il est prêt à être encaissé.
Reçu - La personne à qui vous envoyez l'argent a reçu le paiement.
Annulé - Votre transaction a été annulée. Veuillez contacter le service clientèle pour plus d'informations.
Foire Aux Questions
- Quel est le statut de ma transaction ?
- Comment s'inscrire ?
- Que signifie chaque statut ?
- Puis-je annuler ma commande ?
- Comment contacter le Service Client?
- Comment trouver l'agence la plus proche ?
- Comment recevoir un remboursement ?
- Comment contacter une agence Small World ?
- Je n’ai pas reçu le code de validation par SMS
- Est-il possible pour le destinataire de retirer de l'argent si le nom sur sa pièce d'identité et le nom sur le formulaire de transfert d'argent ne correspondent pas ?
- Pourquoi me demandez-vous autant d'informations personnelles ?
