AVIS DE CONFIDENTIALITÉ CLIENT

Date de prise d'effet : Novembre 2021

Chez Small World Financial Services Group Ltd (Small World), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée et, par conséquent, toutes les opérations de traitement effectuées avec vos données personnelles sont strictement conformes à toutes les exigences établies dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à toute autre réglementation locale applicable en matière de protection des données.

Lorsque nous vous fournissons des services de Small World, nous vous donnons également des détails supplémentaires spécifiques sur la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles dans des conditions contractuelles et/ou des divulgations de confidentialité supplémentaires.


1. PORTÉE DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent avis de confidentialité s'applique aux sites Web de Small World et lorsque vous interagissez avec Small World, où que ce soit dans le monde. Il décrit la manière dont Small World et ses fournisseurs recueillent, utilisent, partagent et conservent les informations que nous obtenons sur vous en ligne et hors ligne.

Par exemple, cet avis de confidentialité s'applique lorsque vous :

  • Utilisez les services de Small World, soit directement, soit par l'intermédiaire de nos agents, applications mobiles ou sites Web ;

  • Interagissez avec Small World sur les réseaux sociaux ou lorsque vous répondez à des communications électroniques de notre part ; ou

  • Contactez ou interagissez avec Small World.

Nous ne tentons pas sciemment de solliciter ou de recevoir des informations de la part d'enfants ou de mineurs, conformément à la législation locale. En outre, nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres entreprises. Nous ne sommes pas responsable des politiques et pratiques d'autres entreprises lorsque nous fournissons un lien vers un site web.

De temps à autre, nous modifierons cet avis de confidentialité. Selon la nature de ces changements, nous vous en informerons par le biais de nos communications écrites ou de notre site web. Sinon, nous vous recommandons de consulter la version actuelle disponible ici. Si nous apportons des modifications à cette déclaration, nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de cette page.


2. CONTRÔLEUR DES DONNÉES RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ET AUTRES INFORMATIONS

Small World Financial Services Group Ltd (Small World) est l'entité responsable de la gestion des données personnelles et autres informations utilisées conjointement. Small World intègre, entre autres, les entités juridiques européennes suivantes :

  1. LCC Trans-Envio SPRL

  2. Swiss Transfers GmBH

  3. Small World FS, Ireland Ltd

  4. Small World FS Norway AS

  5. Small World FS, Espagne SAU (y compris les succursales constituées en Irlande, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Italie)

  6. Small World FS, Sweden AB

  7. Small World Financial Services Spain S.A.

  8. Small World Exchange Services, SLU

  9. Trans-Envio, Agencia de Cambios, Unipessoal LDA

  10. MoneyGlobe SAS

Si vous avez des questions concernant les bases légales sur lesquelles reposent la collecte et l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, veuillez contacter :

SMALL WORLD FINANCIAL SERVICES GROUP

Group Data Protection Officer

dpo@smallworldfs.com

Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 13

Pozuelo de Alarcón, Madrid – Espagne (28223)


2. COMMENT SMALL WORLD COLLECTE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous recueillons des informations personnelles de diverses manières, notamment :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos services. Par exemple, lorsque (a) vous nous demandez, à nous, à l'une de nos sociétés affiliées ou aux agents de Small World, d'envoyer ou de recevoir de l'argent, de souscrire à l'un de nos autres produits ou services ou de l'utiliser ; (b) vous soumettez des informations personnelles sur des demandes ou d'autres formulaires à nous ou à nos agents (transactions) ; ou (c) vous soumettez autrement des informations personnelles à nous, à nos agents ou autres.

Si vous fournissez des informations sur quelqu'un d'autre, vous déclarez que vous avez l'autorisation de le faire.

  • Indirectement à partir d'autres sources tierces : telles que nos clients professionnels, les agences gouvernementales, les agences d'évaluation du crédit et des consommateurs, les bases de données publiques, les partenaires marketing communs, les plateformes de réseaux sociaux et d'autres tiers.

    3. QUELLES SONT LES INFORMATIONS TRAITÉES PAR SMALL WORLD ET À QUELLES FINS ?

    Afin de nous conformer à l'obligation d'information contenue dans le RGPD, nous souhaitons vous fournir autant d'informations que possible concernant les opérations de traitement des données personnelles que Small World effectue, quelles catégories de données et quelles sont les finalités spécifiques et leurs légitimations pour chacune de toutes les opérations de traitement des données personnelles.

    Les informations personnelles que nous recueillons comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

    • Prénom, deuxième prénom et nom de famille.

    • Adresse.

    • Numéro de téléphone/portable.

    • E-mail.

    • Des informations permettant de confirmer votre identité, y compris, entre autres, des images et une copie d'un document d'identification valide.

    • Activité de transaction.

    • Informations sur le compte bancaire et les paiements.

    • Les produits et services que vous avez souscrits auprès de nous et l'utilisation que vous en faites.

    • Adresse IP de l'ordinateur et autres détails de l'activité en ligne (domaine et hébergeur à partir desquels vous accédez à l'internet, logiciel de navigation et système d'exploitation, date et heure d'accès à notre site web et adresse du site à partir duquel vous avez accédé à notre site web lorsque vous nous visitez).

    Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet, seules ou combinées à d'autres informations : (i) lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution et à la gestion de notre relation contractuelle avec vous ; (ii) pour nos propres intérêts légitimes afin de vous fournir de meilleurs services (comme la réduction de la fraude) ; (iii) lorsque nous avons obtenu votre consentement (comme à certaines fins de marketing) ; ou (iv) pour nous conformer aux lois applicables.

    Ainsi, nous avons segmenté les différentes finalités et légitimations des principaux traitements de données personnelles, afin d'en faciliter la lecture, la clarté et la compréhension :

    3.1. Dans le but d'exécuter et de gérer notre relation contractuelle avec vous, nous pouvons utiliser vos informations pour :







    • Fournir, livrer et aider à fournir, gérer et livrer tous les produits et services qui vous sont destinés (y compris les transferts d'argent, l'administration et l'exécution des transactions, la gestion de votre relation client, les services de paiement et autres produits ou services de Small World) ;

    • Confirmer votre éligibilité à tout service que vous demandez, vérifier toute information que vous fournissez et maintenir l'exactitude de nos dossiers, et nous aider à améliorer et développer ces services.

    3.2. Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables dans le monde entier, notamment pour :

    • Nous conformer aux obligations légales, d'audit, d'assurance, de sécurité et réglementaires, y compris celles visant à surveiller et à prévenir le blanchiment d'argent et les activités criminelles ou présumées connexes ;

    • Établir, exercer ou défendre des droits légaux ou des réclamations et aider à la résolution de conflits ; ou

    • Si la loi l'exige ou l'autorise (par exemple, en effectuant des contrôles préalables sur les clients avant d'approuver leur enregistrement ou leur demande).

    3.3. Pour vous envoyer des communications marketing et promouvoir nos services, nous pouvons également vous demander votre consentement pour :

    • Vous contacter de temps à autre par téléphone, courrier, e-mail ou messagerie SMS/MMS et messagerie ciblée ou personnalisée (par exemple sur les réseaux sociaux et autres canaux numériques) avec de l'actualité, des offres, des services et des promotions concernant les services Small World ou nos partenaires commerciaux ;

    • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites Web, recevez nos e-mails ou utilisez l'application Small World (par exemple, nous pouvons vous envoyer des publicités, des promotions, des offres ou des contenus personnalisés).

    Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part :

    • En mettant à jour vos préférences marketing sur votre compte Small World ;

    • En cliquant sur le lien de « désinscription » au bas d'un e-mail de marketing de Small World ;

    • En répondant « STOP » à un message texte ou SMS ; ou

    • En nous contactant à l'adresse suivante dpo@smallworldfs.com

    Nous répondrons à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible. Veuillez noter que le retrait du consentement ne peut avoir d'effets rétroactifs et qu'il sera effectif dans un délai maximum de 15 jours (en raison de la mise en place technique) à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou de service.

    3.4. Pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, nous pouvons utiliser vos informations pour fournir des services, faire de la publicité, mener des recherches et des analyses, et gérer nos risques de fraude et de sécurité, de la manière suivante :

    • Améliorer votre expérience et le fonctionnement de notre entreprise, stocker vos préférences, mots de passe et autres informations et suivre l'activité sur notre site web ;

    • Pour mieux comprendre l'efficacité de nos campagnes promotionnelles ;

    • Déterminer si vous êtes venu sur notre site à partir d'une bannière publicitaire ou d'un site Web affilié ;

    • Fournir des informations spécifiques à vos intérêts sur d'autres sites web, afin de déterminer si vous avez donné suite à nos messages promotionnels ;

    • Gérer les risques de fraude et de sécurité, notamment pour examiner et approuver les transactions individuelles que vous effectuez par le biais des canaux numériques, détecter et prévenir la fraude ou les activités criminelles et/ou préserver la sécurité de vos informations) ;

    • Signaler aux agences d'évaluation du crédit, ordonnances judiciaires et enquêtes légales ;

    • Produire des analyses de données, des recherches statistiques et des rapports ;

    Si vous postulez pour devenir un Agent de Small World, nous utiliserons les informations personnelles que vous fournissez afin de considérer votre candidature et d’évaluer votre aptitude et votre éligibilité à devenir agent.

    4. COMBIEN DE TEMPS SMALL WORLD CONSERVE-T-IL VOS DONNÉES

    Nous tenons à vous informer que Small World traite et conserve vos données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle afin de fournir nos services, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps en raison de la loi, de la réglementation, d'un litige ou d'enquêtes réglementaires. Par conséquent, Small World est soumis à des obligations de stockage et de documentation.

    Une fois que notre relation avec vous prendra fin (après une transaction, par exemple), ou que vous aurez décidé d’annuler et de ne pas poursuivre une transaction, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant une période de temps déterminée, calculée en fonction du type de données personnelles et des objectifs pour lesquels nous détenons cette information.

    Comme nous l'avons dit, la durée de conservation des données personnelles peut varier. Dans tous les cas, il s'agira du minimum nécessaire (par exemple, en fonction des réglementations locales applicables en matière de blanchiment d'argent et de prévention du terrorisme).

    Dans le cas où vous avez accepté et consenti à recevoir des communications sur des questions concernant Small World, ainsi que des communications marketing, des publicités personnalisées, des études et des enquêtes liées à Small World ; nous conserverons vos données personnelles à partir de la date de votre première inscription jusqu'à la date à laquelle vous demandez à vous désinscrire.

    Si les données à caractère personnel transmises ne sont plus nécessaires au respect de nos obligations contractuelles et légales, elles seront régulièrement supprimées ou définitivement désidentifiées, en protégeant votre vie privée dans tous les cas, à moins qu'un traitement ultérieur limité ne soit nécessaire pour se conformer à une obligation légale, introduire/répondre à une réclamation légale ou à des fins supplémentaires, comme décrit ci-dessus.

    5. COMMENT SMALL WORLD PARTAGE ET DIVULGUE VOS INFORMATIONS

    Nous pouvons partager vos données personnelles et d'autres informations uniquement avec votre consentement ou comme requis ou autorisé par la loi applicable, par exemple :

    • Nous pouvons partager et divulguer des informations personnelles avec les sociétés du groupe Small World, notamment les suivantes :

    • LCC Trans-Sending Ltd

    • LCC Trans-Envio SPRL

    • Choice Money Transfer Inc

    • Small World Financial Services (Canada) Limited

    • Swiss Transfers GmBH

    • Small World Financial Services, Africa SA

    • Small World Financial Services Ireland Ltd

    • Small World Financial Services Norway AS

    • Small World Financial Services Spain SAU (y compris les succursales constituées en Irlande, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Italie)

    • Small World Financial Services Denmark ApS

    • Small World Financial Services Sweden AB

    • SW Brasil Serviços Financeiros e Turismo Ltda

    • Small World Exchange Services Spain SLU

    • Trans-Envio, Agencia de Cambios, Unipessoal LDA

    • MoneyGlobe SAS

      • Nos fournisseurs qui nous offrent des services liés aux technologies de l'information et à la fourniture d'infrastructures connexes, comme l'hébergement de sites Web, les centres de données et l'informatique en nuage ;
      • Nos fournisseurs qui nous aident à nous conformer aux vérifications d'antécédents lorsque la loi l'exige ou l'autorise, en particulier les lois et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, à traiter les transactions, à valider les informations relatives aux clients et à nous aider à prévenir les dettes, la fraude, le vol ou les pertes ;
      • Correspondants bancaires et non bancaires traitant les paiements aux bénéficiaires ;
      • D'autres tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de nos activités, de nos actifs ou de nos actions, ou dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'une procédure similaire ; et
      • Les organismes chargés de l'application de la loi, les organismes de réglementation, les autorités chargées de la sécurité ou d'autres entités financières, lorsque la loi l'exige ou le permet, en particulier les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le terrorisme.

    Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel et d'autres informations en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou au Royaume-Uni (où se trouvent nos principaux centres de données opérationnels) dans les activités de notre entreprise, traiter les transactions et vous fournir nos produits ou services. Quel que soit le lieu où nous traitons vos informations, nous prendrons les mesures appropriées (telles que l'inclusion de clauses contractuelles types, d'accords de traitement des données et de protections contractuelles supplémentaires) pour garantir un niveau de protection adéquat de vos informations dans d'autres pays en dehors de l'EEE, y compris les États-Unis ou le Royaume-Uni, où les lois sur la protection des données peuvent ne pas être aussi complètes que dans l'EEE.

    6. QUELS SONT VOS DROITS ?

    Vous pouvez exercer (dans la mesure où la loi applicable vous le permet), les droits suivants :

    • Droit d'accès aux informations que nous détenons sur vous.Vous pouvez nous contacter à tout moment pour solliciter l’information que nous détenons vous concernant ainsi que pour en connaître les raisons, savoir qui a accès auxdites informations et où nous détenons ces dernières. Nous pouvons facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs si vos demandes d'accès sont infondées ou excessives.

    • Droit de rectification et de mise à jour des informations que nous détenons sur vous. Si les données que nous détenons sur vous sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez en informer Small World et elles seront mises à jour.

    • Droit à l'effacement. Si vous estimez que nous ne devrions plus utiliser vos données ou que nous les utilisons illégalement, vous pouvez nous demander d'effacer les données que nous détenons. À la réception de votre demande, nous vous confirmerons si les données ont été supprimées ou la raison pour laquelle elles ne peuvent pas l'être.

    • Droit de restreindre et/ou de s'opposer à l'utilisation de vos données. Dès réception de cette demande, nous vous contacterons si nous sommes en mesure de nous conformer ou si nous avons des motifs légitimes/obligations légales de continuer à traiter vos données.

    • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander le transfert de vos données à un autre Contrôleur des données.

    Afin de traiter vos demandes de droit, Small World peut avoir besoin de vérifier votre identité pour votre sécurité et la protection de vos données personnelles et autres informations.

    Si vous souhaitez déposer une plainte sur la façon dont Small World traite vos données personnelles et d'autres informations ou exercer vos droits, vous pouvez contacter :

    Group Data Protection Officer

    dpo@smallworldfs.com

    Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 13

    Pozuelo de Alarcón, Madrid – Espagne (28223)

    Si vous estimez que nous n'avons pas donné de réponse satisfaisante à votre demande d'exercice d'un droit ou à votre plainte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente :


    PAYS PROTECTION DES DONNÉESAUTORITÉ DE SURVEILLANCE
    ESPAGNE Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD)Veuillez consulter www.aepd.es pour plus de détails.
    ROYAUME-UNI Bureau du Commissaire à l'Information (ICO)Veuillez consulter https://ico.org.uk/ pour plus de détails.
    FRANCE Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)Veuillez consulter https://www.cnil.fr/en/home pour plus de détails.


    Pour votre information, notre autorité de contrôle principale au sein de l'Union européenne (UE) est l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

    Chez Small World, nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible et d'analyser votre comportement de navigation. Vous pouvez accepter tous les cookies en cliquant sur le bouton "ACCEPTER TOUS LES COOKIES" ou définir ou refuser leur utilisation en cliquant sur le bouton "CONFIGURER LES COOKIES". Cliquez sur notre Politique en matière de Cookies pour plus d'informations.