Ma Carte bancaire est bloquée : quelles solutions ?

Rien n'est plus frustrant que de voir une carte bancaire refusée. Les banques et les utilisateurs de cartes voient souvent leurs cartes bancaires bloquées dès qu'il existe un léger risque de transaction frauduleuse, de paiement non autorisé ou tout simplement car elle a expiré !

La procédure ou les démarches pour débloquer une carte bancaire varie bien entendu du motif du blocage. Alors que faire si vous vous retrouver dans cette situation ?

Dans ce blog, nous vous disons tout sur les raisons qu'une carte peut-être bloquée et surtout les solutions pour y remédier !

Sommaire

• Qu’est-ce qu’une carte dite « bloquée » ?
• Comment puis-je débloquer ma carte bancaire ?
• Puis-je arrêter un paiement sur ma carte de crédit ?
• Soutenez vos proches avec Small World

Qu’est-ce qu’une carte dite « bloquée » ?

Une appelle une carte bancaire « bloquée » lorsque vous ne pouvez ni retirer d’argent au distributeur automatique ni régler vos achats avec celle-ci.

Une carte de crédit peut être bloquée pour plusieurs raisons et vous ne devriez pas paniquer immédiatement si votre carte est refusée.

Dans de nombreux cas, il s’agit simplement de vous protéger ou de protéger votre entreprise contre la fraude par carte de crédit.

Que se passe-t-il lorsque ma carte bancaire est bloquée ?

• Le distributeur automatique peut « avaler » votre carte bancaire .
• Votre carte bancaire ne répond plus et vous ne pouvez plus régler vos achats.
• Vous recevez un message de votre banque vous indiquant que votre carte a été bloquée.
• Vous n'arrivez plus à effectuer de virement bancaire.

Pour quelles raisons ma carte bancaire peut-être bloquée ?

Il existe de nombreuses causes ou raisons pour laquelle votre banque peut bloquer votre carte :

• Vous avez commandé quelque chose sur un nouveau site internet pour la première fois.
• Vous avez commandé quelque chose via une application pour la première fois.
• Vous avez acheté quelque chose dans un endroit différent de votre région d'origine (surtout s'il s'agit de plusieurs zones sur une période de 24 heures).
• Vous avez acheté un article inhabituellement cher.
• Vous avez un solde insuffisant sur votre compte bancaire.
• Vous avez dépassé votre découvert autorisé.
• Vous avez saisi 3 codes PIN erronés.
• Votre carte a expiré.

Bon à savoir : Si vous êtes à l'étranger et que vous utilisez vos cartes de crédit, les banques françaises peuvent également bloquer automatiquement votre paiement car il a été effectué dans un autre pays.

Vous pouvez essayer d’éviter cela en appelant votre banque et en lui faisant savoir que vous voyagez à l’étranger. Certaines banques vous enverront un SMS pour vous informer que la carte a été utilisée, vous donnant ainsi la possibilité d'approuver l'achat ou de le marquer comme frauduleux.

Comment puis-je débloquer ma carte bancaire ?

Selon la raison du blocage, vous pouvez débloquer votre carte de crédit en appelant votre banque ou la société émettrice de la carte de crédit et en discutant du problème. Par exemple, si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, la démarche pourra être plus longue, excepté si votre agence bancaire propose un déblocage instantané.

Vous devrez peut-être suivre des étapes supplémentaires telles que :

• Répondre aux questions de sécurité pour confirmer votre identité.
• Si votre solde est insuffisant, approvisionnez votre compte bancaire.
• Si vous avez rentré 3 fois votre code PIN erroné, réinitialisez votre code personnel .
• Négocier votre limite de crédit.
• Discuter d'un plan de paiement si vous êtes endetté.

Quelles sont les procédures ?

• Ma carte bancaire a été bloqué pour code PIN erroné :

Si vous vous souvenez de votre code PIN confidentiel à 4 chiffres, vous devrez contacter votre conseiller bancaire ou vous rendre directement au guichet de votre agence.

Certaines banques proposent à leurs clients un déblocage instantané en réinitialisant leur carte bancaire.

Si vous contactez votre banque par téléphone, vous devrez fournir à votre agent bancaire votre code confidentiel. Si vous vous rendez à un guichet bancaire, ce même code vous sera demandé et vous devrez fournir en plus une pièce d’identité.

Si votre banque ne propose pas de déblocage de carte bancaire instantané, vous devrez alors commander une nouvelle carte bancaire, avec de possibles frais et des délais qui varient d’une banque à l’autre. Votre nouvelle carte arrivera directement à votre domicile.

Bon à savoir : Sachez que votre conseiller bancaire ne peut être en aucun cas en possession de votre code confidentiel, et cela pour des raisons de sécurité.

Si vous vous ne souvenez pas de votre code PIN, certaine banque propose un système de récupération de code PIN confidentiel en ligne.

Rendez-vous sur l’application mobile de votre banque ou sur votre espace client pour modifier votre code secret.

Si votre banque ne propose pas de récupération de code confidentiel, vous devrez commander une nouvelle carte bancaire auprès de votre agence bancaire.

• Ma carte a été « avalée » par un distributeur automatique :

Quelle qu’en soit la raison, vous devrez prévenir au plus vite votre banque pour leur informer de votre situation et connaître la démarche à suivre. Si votre carte a été avalée dans un distributeur adossé à une banque, informez-les de la situation.

Il vous sera possible de récupérer votre carte s'il s'agit d'une erreur de code, muni de votre pièce d'identité.

Bon à savoir : Une carte bancaire bloquée entraîne parfois des frais appelés « frais de blocage » ou « frais d'opposition ».

Les montants varient selon les banques et le motif du blocage. Chaque établissement bancaire est libre de fixer ses tarifs en matière de frais bancaire.

Puis-je arrêter un paiement sur ma carte de crédit ?

Oui, si vous pensez qu’un achat a été effectué frauduleusement avec votre carte, vous pouvez bloquer le paiement.

Vous pouvez également utiliser une rétrofacturation pour récupérer votre argent si vous pensez qu'on vous a vendu frauduleusement quelque chose, ce qui fait des cartes de crédit un moyen plus sûr de payer des articles qu'une carte de débit.

Pour bloquer un faux paiement, appelez simplement votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit.

La fraude est prise très au sérieux et cette sinistre activité ne devrait donc pas tarder à être enregistrée et bloquée. Si le paiement a déjà quitté votre compte, il vous sera indiqué ce que vous devez faire pour être remboursé.

Blocage volontaire de votre carte bancaire :

Si vous avez perdu votre carte, vous pouvez choisir de la bloquer sur votre compte en ligne ou application mobile ou tout simplement en vous rendant à votre agence bancaire. Cela empêchera que la carte de crédit soit utilisée pour acheter des articles, être ajoutée aux portefeuilles numériques ou effectuer des retraits.

Si vous avez un compte conjoint et constatez que votre carte de crédit est bloquée, vérifiez auprès de l'autre titulaire du compte s'il a gelé le compte en raison d'une carte manquante.

Il est important de noter que le blocage de votre carte de crédit n’empêchera pas nécessairement les services d’abonnement par carte de crédit d’accepter le paiement.

Ainsi, si vous pensez que quelqu'un a accédé à vos comptes pour ces services, il serait préférable d'essayer de modifier d'autres détails de votre compte, tels que votre mot de passe et l'adresse e-mail associée.

Soutenez vos proches avec Small World

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