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Tendances économiques : cette nouvelle année sera celle de la digitalisation

14 Janv. 2021 - Catégorie:
tendances économiques pour l’année

Bien que peu de gens regretteront la fin de l’année 2020, les événements de l'année dernière, marqués par la pandémie du Covid-19 continueront de façonner le comportement des consommateurs et, par conséquent, de l’économie mondiale en 2021.

Où que nous soyons, nous pouvons tous nous rendre compte que le monde a changé - nous sommes devenus plus distants, numériques et axés sur le marché national. Cette nouvelle année n'apportera pas un retour à ce qu'était la vie avant le COVID-19. Et ce n’est peut-être pas une si mauvaise idée après tout. L'accélération des tendances, comme le passage au numérique, continuera de définir nos vies en 2021.

Sommaire

Les achats en ligne joueront un rôle plus important

En 2020, les consommateurs et les entreprises se sont tournés sur les achats en ligne, « en urgence », les consommateurs sont en effet devenus plus à l'aise avec les achats en ligne en raison de la pandémie. Exemple concret : « la Cyber Week », la période entre le Black Friday et le Cyber Monday, a battu toutes sortes de records cette année, car de nombreux français et européens ont choisi de faire leurs achats en ligne pour éviter les foules dans les magasins en pleine pandémie liées au COVID-19.

De plus, même si de nombreuses personnes passent plus de temps à la maison et ont accès à des appareils plus important comme les PC et les ordinateurs portables, les smartphones représentaient encore 41,1% des revenus en ligne, soit une augmentation de 7,4% par rapport à la même période avant la crise sanitaire. Ce nombre ne continuera pas de croître en 2021, au contraire, d'autant plus que la 5G deviendra plus largement disponible.

Le divertissement numérique, le nouvel Eldorado

En raison du COVID-19, les consommateurs passent plus de temps à la maison que jamais auparavant. Cependant, le besoin humain fondamental d'interaction demeure plus fort encore. Les gens se tournent de plus en plus vers la vidéo en ligne pour rester informés, divertis et connectés. On prévoit qu'en 2022, plus de 80% du trafic Internet des consommateurs sera généré par la vidéo en ligne (YouTube, Netflix…). Et cette tendance devrait s'accélérer en raison de l'augmentation de l'adoption du numérique pendant la pandémie.

Les directives de rester à la maison ont également amplifié le passage aux écrans de télévision, car les gens préfèrent regarder du contenu visuel sur grand écran. La durée de visionnage de vidéos en ligne a fortement augmenté, en effet le visionnage de YouTube sur un téléviseur a augmenté de 80% en 2020 par rapport à 2019. Ce changement ouvre bien entendu des opportunités pour les marques de se connecter avec ses consommateurs en de nouvelles manières.

Les applications mobiles seront la clé de la croissance des entreprises

Un des grands changements de consommation en 2020, est sans conteste le temps que nous avons passé sur notre smartphone ou sur notre tablette. Dans le monde, nous avons passé plus de 1 600 milliards d'heures sur nos téléphones portables au cours du premier semestre. Et au troisième trimestre, l'utilisation des applications mobiles a augmenté de 25% par rapport à 2019, avec 180 milliards d'heures par mois consacrées aux applications mobiles. Les catégories qui devraient particulièrement bénéficier de cette augmentation de la popularité des applications mobiles sont la livraison de nourriture, les jeux, l'apprentissage en ligne, les divertissements, les achats ou les transferts d’argent.

Alors que nous nous tournons tout doucement vers la reprise économique, 30% des consommateurs pensent que notre expérience d'achat ne reviendra jamais à ce qu'elle été avant la crise sanitaire. Il est donc de plus en plus important pour les détaillants de saisir cette nouvelle opportunité de croissance des applications mobiles.

Le téléchargement d'une application est en soi une indication d'affinité pour une marque. En effet, les utilisateurs d'applications mobiles ont tendance à être des clients plus fidèles. Pour les détaillants, les utilisateurs d'applications mobiles dépensent trois fois plus que les autres clients mobiles. Alors que cette tendance se poursuivra en 2021, les entreprises priorisent aujourd’hui plus que jamais leur stratégie pour les applications mobiles et s'assurer qu'il s'agit d'un canal à valeur ajoutée et une expérience sûre et agréable pour leurs clients.

Notre application mobile : un exemple de simplicité et d'innovation

Être à la pointe du progrès technologique est fondamental pour nous. Chez Small World, nous avons développé une application 100% sécurisée qui répond à toutes les exigences nécessaires pour fonctionner. Alors que de nombreuses institutions financières ont du mal à adapter leurs systèmes à la nouvelle directive européenne sur les services de paiement en ligne (DSP2), nos utilisateurs profitent déjà de la tranquillité d'esprit à savoir que sa mise en application est déjà faite par Small World.

Mais nous n’avons pas seulement concentré nos efforts sur la sécurité. Avec notre application, vous pouvez avoir à tout moment accéder à des informations en temps réel sur nos taux de conversion entre différentes devises, de sorte que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos économies lorsque vous allez effectuer un transfert d’argent. Les meilleures infos et les plus utiles en un seul clic. Il vous suffit de télécharger et utiliser notre application mobile (disponible sur iOS et Android).

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