FAQ: Tout ce que vous devez savoir pour envoyer de l'argent au Nigeria

La Banque Centrale du Nigeria a récemment annoncé des changements concernant tous les transferts d'argent vers le Nigeria. 

Vos transferts d'argent vers le Nigeria ne peuvent désormais être payés qu'en dollars américains au Nigeria, et votre bénéficiaire est alors libre de changer l'argent en NGN après avoir reçu les dollars américains. 

Ces changements vous sont peut-être un peu flous. Comme toujours, nous sommes là pour vous aider et nous avons créé une FAQ (Foire aux questions), pour vous expliquer tout ce que vous devez savoir.

Puis-je toujours envoyer de l'argent au Nigeria ?

Oui, vous pouvez toujours envoyer de l'argent au Nigeria pour soutenir vos proches avec Small World. La Banque Centrale du Nigeria a mis en place de nouvelles règles, ce qui signifie que les transferts d'argent internationaux doivent être payés en dollars américains au Nigeria.

Si l'ordre est envoyé pour un ramassage en espèces (nous recommandons le service Anywhere Pickup pour donner à votre destinataire le plus de choix pour une collecte pratique), alors le destinataire du transfert a le choix de collecter les USD en espèces.

Si l'ordre est envoyé pour dépôt bancaire, le destinataire doit avoir un compte en dollars américains domicilié au Nigeria pour recevoir les fonds. Nous travaillons avec nos partenaires bancaires nigérians afin de mettre en place un service permettant d'ouvrir facilement des comptes en USD pour les bénéficiaires qui n'ont pas de compte en USD.

Que faire si je veux recevoir des NGN au Nigeria ?

Votre bénéficiaire est autorisé à collecter les fonds au Nigeria en USD et à les convertir en NGN de la manière qu'il souhaite – cela peut se faire dans la banque où les fonds sont reçus ou auprès d'un autre fournisseur de change. 

Que se passe-t-il si j'effectue un transfert d'argent vers le Nigeria et que la banque n'a pas les bons billets en USD ?

Les banques nigérianes sont bien préparées à ce changement et il y a peu de rapports sur ce type de problème – il est cependant conseillé de faire un transfert d'argent avec un chiffre rond (par exemple 220 ou 250 dollars) pour éviter le risque que des billets de plus petite coupure ne soient pas disponibles. Si les petits billets ne sont pas disponibles, les banques sont autorisées à payer tout solde en NGN.

Que dois-je faire si j'ai déjà envoyé de l'argent en NGN au Nigeria avec Small World ?

Pour envoyer de l'argent au Nigeria afin qu'il soit versé en dollars américains, vous devrez :

1. Créer un nouveau bénéficiaire – si vous lui avez déjà envoyé de l'argent en NGN
2. Ajouter son nouveau compte bancaire en dollars américains – demandez à votre bénéficiaire ses nouvelles coordonnées bancaires
3. Mettre en place le transfert – Choisissez la somme d'argent que vous souhaitez envoyer.
4. Payer en toute sécurité – Choisissez le virement bancaire ou la carte de débit/crédit si vous envoyez votre argent en ligne, ou de l'argent liquide si vous envoyez depuis l'une de nos succursales ou l'un de nos agents.
5. Et c'est tout ! Nous vous informerons de sa bonne réception, généralement dans les minutes qui suivent.

De quoi ai-je besoin pour effectuer un transfert d'argent au Nigeria si je suis un nouveau client ?

Pour effectuer un transfert d'argent au Nigeria, il suffit de : 

1. S'inscrire sur Small World – Si vous n'avez pas encore de compte
2. Créer un bénéficiaire – Ajoutez les coordonnées bancaires en dollars US de votre destinataire pour le dépôt en banque
3. Mettre en place le transfert – Choisissez la somme d'argent que vous souhaitez envoyer.
4. Payez en toute sécurité – Choisissez d'utiliser un virement bancaire ou une carte de débit/crédit.
5. Et c'est tout ! Nous vous ferons savoir quand il sera envoyé, généralement dans les minutes qui suivent.

Comment mon bénéficiaire au Nigeria peut-il ouvrir un nouveau compte en dollars américains pour recevoir des fonds ?

Si la personne à qui vous envoyez de l'argent possède un compte en NGN chez l'un de nos partenaires bancaires, nos partenaires vous aideront, vous et votre bénéficiaire, à ouvrir un compte en dollars américains. Nous ne participerons pas à l'échange de données personnelles, car cette responsabilité incombe à la banque et au bénéficiaire.

Vous trouverez ci-dessous nos partenaires actifs actuels, et de nombreuses autres banques suivront très bientôt :

• Fidelity Bank
• Wema Bank
• Polaris Bank
• Union Bank
• Ecobank

Que se passe-t-il si j'envoie par erreur de l'argent sur un compte NGN au lieu d'un compte USD ?

Si vous utilisez un compte NGN au lieu d'un compte USD, votre transaction sera retournée par la banque du bénéficiaire. Small World prendra contact avec vous, recueillera les informations correctes pour le compte en USD ou vous remboursera. Nous vous conseillons de toujours vérifier auprès de votre bénéficiaire que les informations relatives à son compte en USD sont correctes afin d'éviter tout problème.

Y a-t-il des changements dans les services disponibles pour envoyer de l'argent au Nigeria ?

Outre le passage au dollar américain, tout reste inchangé chez Small World. Vos options pour envoyer de l'argent au Nigeria sont les suivantes :

• Dépôt bancaire – envoyer de l'argent directement sur un compte bancaire.
• Cash Pickup – envoyez de l'argent à collecter dans n'importe quelle succursale de la banque sélectionnée au Nigeria.
• Anywhere Pickup – envoyez de l'argent à collecter en USD dans n'importe quelle succursale de l'une de nos banques partenaires au Nigeria (actuellement près de 1 000 succursales).

Quelle est la meilleure façon d'envoyer de l'argent au Nigeria ?

Cela dépend de votre situation et de vos préférences. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Vos options sont nombreuses, vous pouvez commencer le transfert en vous rendant dans une agence, en contactant un agent ou notre centre d'appels, ou encore en ligne via le site web et l'application mobile. Votre bénéficiaire au Nigeria peut recevoir l'argent par dépôt bancaire, retrait d'espèces ou tout autre moyen. 

Y a-t-il un montant maximum que je peux envoyer au Nigeria ?

Le montant maximum pour la collecte est de 1 000 USD par transaction. Et vous pouvez recevoir jusqu'à 10 000 USD sur votre compte bancaire en dollars.

Les montants en USD seront arrondis à 1 USD. En d'autres termes, le montant maximum pour la collecte en dollars américains est de 999,99 USD par transaction. Les montants qui dépassent ce montant seront versés sur le compte bancaire du bénéficiaire en dollars américains.

Par exemple, si vous envoyez 1205 USD, 999,99 USD seront versés en espèces et les 205,1 USD restants seront versés sur le compte bancaire.

Le montant maximal du dépôt bancaire est de 9 999,99 USD par transaction.

Est-il encore possible de transférer des NGN au Nigeria avec Small World, car d'autres sociétés offrent encore ce service ?

Non, cela est dû à la décision prise par la Banque Centrale du Nigeria. Small World suit les règlements financiers pour s'assurer que votre argent est transféré de la manière la plus sûre possible.

Combien de temps ce changement sera-t-il en place ?

Nous suivons les règles établies par la Banque Centrale du Nigeria ; à moins qu'ils ne changent leur décision, les seuls transferts de devises autorisés sont en dollars américains. Si ce règlement est modifié, nous mettrons à jour nos services de transfert de fonds en conséquence. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le plus grand nombre de possibilités pour transférer votre argent en toute sécurité et nous vous informerons dès qu'il y aura un changement.

Quelles sont les banques de retrait d'argent liquide disponibles au Nigeria ?

Nous collaborons avec de nombreux partenaires pour vous offrir une grande variété de choix.

La collecte et le Anywhere pickup peuvent être effectués dans n'importe quelle succursale des banques suivantes :

• Polaris Bank
• Fidelity Bank
• Union Bank
• Wema Bank
• Ecobank

 Pour une vue cartographique des lieux, veuillez consulter notre page spécifique pour envoyer de l'argent au Nigeria.

Qui contacter pour obtenir plus d'informations ?

Nous sommes là pour vous soutenir et répondre à toutes les questions que vous ou votre bénéficiaire pourriez avoir. Notre équipe d'assistance à la clientèle nigériane à Lagos est joignable par téléphone fixe : 014 536 799.