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Preguntas frecuentes: Todo lo que debes saber para enviar dinero a Nigeria

29 Ene 2021 - Categoría:
Enviar dinero a Nigeria

Recientemente, el Banco Central de Nigeria ha anunciado algunos cambios con respecto a todas las transferencias de dinero a Nigeria. 

Las transferencias a Nigeria ahora solo se pueden abonar en USD en Nigeria, y el beneficiario podrá cambiar el dinero a NGN después de haber recibido los USD. 

Es fácil confundirse con estos cambios. Como siempre, estamos aquí para ayudarte y hemos creado un apartado de preguntas frecuentes (FAQ) donde explicamos todo aquello que debes saber.

¿Puedo seguir enviando dinero a Nigeria?

Sí, puedes seguir enviando dinero a Nigeria con Small World para ayudar a los tuyos. El Banco Central de Nigeria ha implantado nuevas normas que conllevan que las transferencias de dinero internacionales se paguen en USD en Nigeria.

Si se trata de una transferencia de retirada en efectivo (recomendamos el servicio de recogida en cualquier lugar para que el destinatario pueda elegir dónde retirar el dinero), el destinatario de la transferencia tendrá la posibilidad de retirar los USD en efectivo.

En caso de tratarse de un depósito bancario, el destinatario deberá contar con una cuenta domiciliaria en USD en Nigeria para recibir los fondos. Estamos trabajando con nuestros socios bancarios de Nigeria para habilitar un servicio mediante el cual los beneficiarios sin cuentas domiciliarias en USD puedan abrirlas fácilmente.

¿Qué ocurre si quiero recibir NGN en Nigeria?

El beneficiario podrá cobrar los fondos en Nigeria en USD y convertirlos a NGN de la forma que desee; podrá hacerlo en el banco en el que reciba los fondos o con cualquier otro proveedor de cambio de divisas.

¿Qué sucede si envío dinero para que sea retirado en efectivo y el banco no tiene los correspondientes billetes en USD?

Los bancos nigerianos están bien preparados para este cambio y apenas se han reportado problemas de este tipo; sin embargo, es recomendable enviar una cantidad de USD que sea un número redondo (p.ej., 220$ o 250$) para evitar el riesgo de que no tengan disponibilidad de billetes más pequeños. En caso de no contar con billetes pequeños, los bancos están autorizados a pagar cualquier saldo en NGN.

¿Qué debo hacer si ya he enviado NGN a Nigeria con Small World con anterioridad?

Para enviar dinero a Nigeria para ser abonado en USD, deberás:

  1. Crear un nuevo beneficiario (aunque le hayas enviado antes NGN)
  2. Añadir su nueva cuenta bancaria en USD: solicita al beneficiario los detalles de su nueva cuenta
  3. Configurar la transferencia: elije cuánto dinero quieres enviar.
  4. Pagar de forma segura: elije transferencia bancaria o tarjeta de débito/crédito en caso de hacerla online, o efectivo en caso de enviar el dinero a alguna de nuestras sucursales o agentes.
  5. ¡Listo! Te informaremos cuando se haya recibido (por lo general, después de unos minutos).

¿Que necesito para enviar dinero a Nigeria si soy un nuevo cliente?

Para enviar dinero a Nigeria, solo necesitas:

  1. Registrarte en Small World en caso de que aún no tengas una cuenta
  2. Crear un beneficiario: añade los detalles de la cuenta bancaria en USD para el depósito bancario
  3. Configurar la transferencia: elije cuánto dinero quieres enviar.
  4. Realiza el pago de manera segura: elije entre transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito
  5. ¡Listo! Te informaremos cuando esté en proceso (por lo general, después de unos minutos).

¿Cómo puede abrir mi beneficiario una nueva cuenta en USD en Nigeria para el depósito bancario?

Si la persona a la que envías dinero tiene una cuenta existente en NGN con cualquiera de nuestros socios bancarios, nuestros socios os ayudarán a configurar la cuenta en USD. No nos encargaríamos del intercambio de datos personales, ya que eso es responsabilidad del banco y el beneficiario.

A continuación se muestran nuestros socios activos actuales, a los que pronto se unirán muchos más:

  • Fidelity Bank
  • Wema Bank
  • Polaris Bank
  • Union Bank
  • Ecobank

¿Qué ocurre si por error envío dinero a una cuenta en NGN en lugar de a una cuenta en USD?

Si utilizas una cuenta en NGN en lugar de una en USD, la transacción será devuelta por el banco del beneficiario. Small World se pondrá en contacto contigo, te pedirá la información correcta de la cuenta en USD o procederá a efectuar el reembolso del dinero. Para evitar problemas, recomendamos consultar siempre con el beneficiario los detalles correctos de la cuenta en USD.

¿Se ha producido algún cambio en los servicios disponibles para enviar dinero a Nigeria?

Aparte del cambio a USD, todo sigue igual en Small World. Las opciones para enviar dinero a Nigeria son:

  • Depósito bancario: enviar dinero directamente a una cuenta bancaria.
  • Entrega en efectivo: enviar dinero para que sea recogido en cualquier sucursal del banco de Nigeria seleccionado.
  • Recogida en cualquier lugar: enviar dinero para que sea retirado en USD en cualquier sucursal de cualquiera de nuestros socios bancarios de Nigeria (actualmente, alrededor de 1000 sucursales).

¿Cuál es la mejor forma de enviar dinero a Nigeria?

Esta dependerá de tu situación y preferencias. Estamos aquí para ayudarte en cada uno de los pasos del camino. Tienes múltiples opciones. Puedes iniciar la transferencia visitando una sucursal o a un agente, poniéndote en contacto con nuestro centro de atención telefónica, a través de nuestro sitio web o mediante la aplicación para móviles. Tu beneficiario en Nigeria podrá recibir el dinero mediante depósito bancario, entrega en efectivo o retirada en cualquier sucursal. 

¿Existe una cantidad mínima que se pueda enviar a Nigeria?

La cantidad máxima que se puede retirar es 1000 USD por operación, pero se pueden recibir hasta 10.000 USD en la cuenta bancaria en dólares.

Los servicios de retirada se redondearán a 1 USD. En otras palabras, la cantidad máxima que se podrá retirar será 999,9 USD por operación. Los importes que superen esta cantidad serán abonados en la cuenta bancaria del beneficiario en USD.

Por ejemplo, si envías 1205 USD, se podrán retirar 999,9 USD en efectivo y los 205,1 USD restantes se abonarán en la cuenta bancaria.

El importe máximo para el depósito bancario es 9.999,99 USD por operación.

¿Se pueden seguir transfiriendo NGN a Nigeria con Small World? (otras empresas aún siguen ofreciendo el servicio)

Debido al hecho de que se trata de una decisión del Banco Central de Nigeria, no podemos seguir haciéndolo. Small World sigue regulaciones financieras para asegurar que tu dinero sea transferido de la manera más fiable y segura posible.

¿Cuánto tiempo durará este cambio?

Seguimos las regulaciones establecidas por el Banco Central de Nigeria; a menos que cambien su decisión, las únicas transferencias de divisa permitidas serán en USD. En caso de que esta regulación cambiase, actualizaremos nuestros servicios de transferencia de dinero. Siempre trabajamos arduamente para ofrecer la mayor cantidad de opciones para que puedas transferir tu dinero de manera segura, y te informaremos tan pronto como se produzca algún cambio.

¿Qué bancos de retirada en efectivo hay disponibles en Nigeria?

Colaboramos con muchos socios para garantizar la mayor variedad de opciones.

Las recogidas podrán realizarse en cualquiera de las sucursales de los siguientes bancos:

  • Polaris Bank
  • Fidelity Bank
  • Union Bank
  • Wema Bank
  • Ecobank

Para consultar el mapa con las ubicaciones, visita nuestro apartado «Enviar dinero a Nigeria».

¿Con quién puede contactar mi beneficiario para obtener más información?

Estamos aquí para ayudarte y responder cualquier duda que tenga tu beneficiario. El teléfono de contacto de nuestro equipo especializado de atención al cliente en Lagos es: 014 536 799.

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