Covid-19 - Últimas Notícias sobre o estado de serviço de Small World (16/04/2020)

As agências e agentes da Small World ainda estão abertos para transferir dinheiro?

Sim, os serviços de transferência de dinheiro são um serviço essencial autorizado pelo governo e, portanto, a maioria das agências e agentes do Small World estão abertas. Você pode ver o horário de funcionamento mais recente e quaisquer restrições ao horário de funcionamento, verificando nosso Localizador de filiais.

Para os clientes que desejam transferir dinheiro através de um agente, recomendamos que você ligue para o Atendimento ao cliente ou para confirmar o horário de funcionamento e os serviços disponíveis antes se dirigir a uma localidade.

Nossa missão é manter a Small World aberta para negócios durante esses tempos difíceis.

Já tenho uma conta de agência, como faço para acessá-la online?

Se você precisar transferir dinheiro e não puder visitar uma de nossas agências, recomendamos a criação de uma conta online. Se você já possui uma conta em uma de nossas agências ou agentes da Small World, pode ligar para a nossa equipe de Atendimento ao cliente para ativar sua conta online ou se registrar online. É um processo simples e fácil, e sua nova conta online listará todos os seus beneficiários atuais e transações passadas. Você poderá enviar dinheiro online de maneira rápida e fácil.

Como acesso os serviços de transferência de dinheiro pelo aplicativo Small World?

Você pode baixar nosso aplicativo na App Store para IOS ou Android. Você pode se registrar como um novo cliente ou usar seus detalhes de login de nosso site para celular / computador.

Se você já possui uma conta de agência, ainda recomendamos ligar para o Atendimento ao Cliente ou registrar-se on-line para vincular sua conta da agência atual a uma nova conta on-line. [JR1] Isso economizará a configuração de um novo perfil e a validação. sua identidade novamente. Isso também significa que todos os seus beneficiários e transações estarão disponíveis imediatamente.

Quais ações você está tomando para proteger clientes e funcionários em suas filiais?

Estamos fornecendo desinfetantes para as mãos em todas as nossas filiais para nossos funcionários. Introduzimos um regime de limpeza regular e completo com limpador antiviral. Nossos funcionários geralmente trabalham atrás de vidro, o que também os protege. Levamos a segurança de nossos clientes e funcionários muito a sério e estamos trabalhando duro para garantir que todos possam transferir dinheiro com segurança durante esse período desafiador.

Tosse ou febre nos últimos 14 dias, ainda posso visitar uma agência para transferir dinheiro?

Não. Você deve ficar em casa por um período de 14 dias após começar a mostrar os sintomas do coronavírus. A segurança e a saúde de nossos funcionários e clientes continuam sendo nossas principais prioridades durante esta crise e pedimos que nossos clientes respeitem isso.

É seguro lidar com dinheiro?

Os estudos de quanto tempo o COVID-19 pode sobreviver em diferentes superfícies ainda está sob investigação, no entanto, as notas não têm mais probabilidade de espalhar o vírus do que outras superfícies. Muitos países agora têm embalagens de plástico que podem ser lavadas / limpas com um limpador antiviral, se necessário. A melhor proteção possível é seguir as instruções básicas de higiene abaixo.

Ainda estamos aceitando dinheiro, embora solicitemos que nossos clientes usem cartões de débito sempre que possível.

Ainda posso enviar dinheiro para países que estão em confinamento?

Absolutamente. Estamos constantemente atualizando nossa rede de pagadores para refletir quaisquer alterações no serviço, para que você tenha certeza de que seu dinheiro chegará com segurança e rapidez. Em alguns países, a retirada de dinheiro pode não estar mais disponível, mas outras opções de transferência digital estarão disponíveis, por exemplo, pagamento direto para uma conta bancária ou transferência para uma carteira móvel. Em alguns casos, a transferência pode demorar um pouco mais para chegar ao beneficiário. Aceite nossas desculpas por qualquer interrupção em nosso serviço regular.

Alguém pode retirar o dinheiro em nome do meu receptor se estiver em quarentena?

Por questões de segurança, apenas o destinatário indicado pode retirar sua transferência de dinheiro. Se você fez uma transferência e seu beneficiário não pode receber o dinheiro pessoalmente, será necessário cancelar o pedido. Você pode configurar um novo beneficiário online ou transferir o dinheiro diretamente de forma digital para a conta bancária dele.

Como posso evitar a propagação do coronavírus?

1. Lave as mãos com água e sabão com frequência - faça isso por pelo menos 20 segundos
2. Sempre lave as mãos quando chegar em casa ou no trabalho
3. Use gel desinfetante para as mãos se água e sabão não estiverem disponíveis
4. Cubra a boca e o nariz com um lenço de papel ou o seu próprio antebraço (não as mãos) quando tossir ou espirrar
5. Coloque os lenços usados na lixeira imediatamente e lave as mãos depois
6. Isolar-se por 14 dias se estiver morando com alguém que tem coronavírus
7. Mantenha 2m de distância ao visitar uma de nossas agências / agentes