Covid-19 - Últimas Notícias sobre o estado de serviço de Small World (16/04/2020)

As agências e agentes da Small World ainda estão abertos para transferir dinheiro?

Sim, os serviços de transferência de dinheiro são um serviço essencial autorizado pelo governo e, portanto, a maioria das agências e agentes do Small World estão abertas. Você pode ver o horário de funcionamento mais recente e quaisquer restrições ao horário de funcionamento, verificando nosso Localizador de filiais.

Para os clientes que desejam transferir dinheiro através de um agente, recomendamos que você ligue para o Atendimento ao cliente ou para confirmar o horário de funcionamento e os serviços disponíveis antes se dirigir a uma localidade.

Nossa missão é manter a Small World aberta para negócios durante esses tempos difíceis.

Já tenho uma conta de agência, como faço para acessá-la online?

Se você precisar transferir dinheiro e não puder visitar uma de nossas agências, recomendamos a criação de uma conta online. Se você já possui uma conta em uma de nossas agências ou agentes da Small World, pode ligar para a nossa equipe de Atendimento ao cliente para ativar sua conta online ou se registrar online. É um processo simples e fácil, e sua nova conta online listará todos os seus beneficiários atuais e transações passadas. Você poderá enviar dinheiro online de maneira rápida e fácil.

Como acesso os serviços de transferência de dinheiro pelo aplicativo Small World?

Você pode baixar nosso aplicativo na App Store para IOS ou Android. Você pode se registrar como um novo cliente ou usar seus detalhes de login de nosso site para celular / computador.

Se você já possui uma conta de agência, ainda recomendamos ligar para o Atendimento ao Cliente ou registrar-se on-line para vincular sua conta da agência atual a uma nova conta on-line. [JR1] Isso economizará a configuração de um novo perfil e a validação. sua identidade novamente. Isso também significa que todos os seus beneficiários e transações estarão disponíveis imediatamente.

Quais ações você está tomando para proteger clientes e funcionários em suas filiais?

Estamos fornecendo desinfetantes para as mãos em todas as nossas filiais para nossos funcionários. Introduzimos um regime de limpeza regular e completo com limpador antiviral. Nossos funcionários geralmente trabalham atrás de vidro, o que também os protege. Levamos a segurança de nossos clientes e funcionários muito a sério e estamos trabalhando duro para garantir que todos possam transferir dinheiro com segurança durante esse período desafiador.

Tosse ou febre nos últimos 14 dias, ainda posso visitar uma agência para transferir dinheiro?

Não. Você deve ficar em casa por um período de 14 dias após começar a mostrar os sintomas do coronavírus. A segurança e a saúde de nossos funcionários e clientes continuam sendo nossas principais prioridades durante esta crise e pedimos que nossos clientes respeitem isso.

É seguro lidar com dinheiro?

Os estudos de quanto tempo o COVID-19 pode sobreviver em diferentes superfícies ainda está sob investigação, no entanto, as notas não têm mais probabilidade de espalhar o vírus do que outras superfícies. Muitos países agora têm embalagens de plástico que podem ser lavadas / limpas com um limpador antiviral, se necessário. A melhor proteção possível é seguir as instruções básicas de higiene abaixo.

Ainda estamos aceitando dinheiro, embora solicitemos que nossos clientes usem cartões de débito sempre que possível.

Ainda posso enviar dinheiro para países que estão em confinamento?

Absolutamente. Estamos constantemente atualizando nossa rede de pagadores para refletir quaisquer alterações no serviço, para que você tenha certeza de que seu dinheiro chegará com segurança e rapidez. Em alguns países, a retirada de dinheiro pode não estar mais disponível, mas outras opções de transferência digital estarão disponíveis, por exemplo, pagamento direto para uma conta bancária ou transferência para uma carteira móvel. Em alguns casos, a transferência pode demorar um pouco mais para chegar ao beneficiário. Aceite nossas desculpas por qualquer interrupção em nosso serviço regular.

Alguém pode retirar o dinheiro em nome do meu receptor se estiver em quarentena?

Por questões de segurança, apenas o destinatário indicado pode retirar sua transferência de dinheiro. Se você fez uma transferência e seu beneficiário não pode receber o dinheiro pessoalmente, será necessário cancelar o pedido. Você pode configurar um novo beneficiário online ou transferir o dinheiro diretamente de forma digital para a conta bancária dele.

Como posso evitar a propagação do coronavírus?

  1. Lave as mãos com água e sabão com frequência - faça isso por pelo menos 20 segundos
  2. Sempre lave as mãos quando chegar em casa ou no trabalho
  3. Use gel desinfetante para as mãos se água e sabão não estiverem disponíveis
  4. Cubra a boca e o nariz com um lenço de papel ou o seu próprio antebraço (não as mãos) quando tossir ou espirrar
  5. Coloque os lenços usados na lixeira imediatamente e lave as mãos depois
  6. Isolar-se por 14 dias se estiver morando com alguém que tem coronavírus
  7. Mantenha 2m de distância ao visitar uma de nossas agências / agentes

Alterações de Serviços nos países de destino:

Alterações de Serviços nos países de destino:

Albânia

  • AIAM aberto de segunda - Sábado:. 08:00 -15: 00 pm até novo aviso

Argentina

  • BBVA: locais foram temporariamente fechado até novo aviso.
  • ARGENTINA: Todos os locais estão fechadas até novo aviso.

Bolívia

  • Banco Bisa:  abrem Segunda-feira - Sábado:. 08:00 -12: 00
  • Banco Ganadero: aberto 08 localidades da manhã-12: 12:00 até 31 de Março de 2020.
  • EUROENVIOS está pagando transações em dinheiro Segunda-feira - Sábado 08:00-12: 12:00 até 04 de abril de 2020
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Colômbia

  • Davivienda: Alguns locais estão fechado mas permanecem abertas 224 agências

Equador

  • BANCO DELBANK Imbabura Province: estará aberta até às 15:00 PM. Os pontos restantes estarão abertas até às 17:00.

El Salvador

  • Banco Agrícola: aberto de segunda -. Sex 9:00 am às 16:00 pm, Sábado 09:00-12: 12:00
  • BANCO FEDECACES fechou algumas de suas lojas. Verifique lugares antes de retirar o dinheiro. Aqueles que permanecem abertos, estarão de segunda a sexta de 8:00-15:30, sábados 8:00-11:00

Gana

  • Banco Consolidado como parte de seu apoio aos seus estimados clientes está fornecendo chamadas gratuitas para todos os beneficiários para ajudá-los a acessar sua localização mais próxima.

Guatemala

  • ELEKTRA: alguns locais estão fechadas até nova ordem, que permanecerá aberta 09 horas da manhã às 14:00 AM.

Honduras

  • Todos os locais de Banco Atlantida (Honduras) foram fechados até novo aviso.
  • BANCO ELEKTRA tem lugares fechados em Tegucigalpa, Choluteca, La Ceiba até novo aviso.
  • Banco Promerica foram temporariamente fechado até novo aviso.
  • LAFISE fechou todas as suas lojas até novo aviso.
  • Ficohsa e pontos de pagamento estão em San Pedro Sula, Distrito Central, La Ceiba, Choluteca permanecer fechada até novo aviso

Malásia

  • MTrade: serviço de entrega de dinheiro temporariamente suspensa até novo aviso
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Mongólia

  • Crédito Público: localizações abrir Segunda-feira - sexta-feira, 09:00-13: 00, sábado - domingo: fechado
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Nepal

  • Nepal está confinado pelo governo por uma semana devido ao surto da COVID-19. agentes City Express será fechada por uma semana

Holanda

  • Todos os destinos em Países Baixos permanecer fechada até novo aviso.

Paquistão

  • Banco do Estado do Paquistão anunciou seus novos horas de 24 de março devido à eclosão da Coronavirus:

- Os pagamentos em dinheiro  estarão disponíveis em todas as agências bancárias no Paquistão, que permanecerá aberta (de segunda a sexta-feira) a partir de 10:00 a 4:30 p.m até novas instruções do PAS

- depósito de contas dos Serviços incluindo em tempo real iBFT e One-Day RTGSS estará disponível como de costume em todas as horas, sete dias por semana

  • Apenas 3 locais estarão abertos Wall Street: HYPER MALL LUCKYTONE START (Karachi), RAHAT PADARIA Branch (Lahore), Hypermall (Karachi). Horário de funcionamento é de segunda a sexta de 12:00-07:30

Panamá

  • ELEKTRA: aberto 08:00-19: 00.

Paraguai

  • calendário da família Bank for CoV19 até novo aviso:. Seg - Sex 9:00-16:00 pm, Sábado 09:00-12: 12:00

Peru

  • Argenper: limite de pago por operação reduziu US $ 500,00 ou € 400,00 (ou seu equivalente em moeda local PEN)
  • Argenper:. Todos os locais estão fechados com exceção de Lima, Callao, Barranca, Piura, Chiclayo, Trujillo, Chimbote, Huacho, Huaral, Ica
  • INTERBANK Plaza Vea e Vivanda estão abertos de segunda - Sexta-feira 10:00-16: 00 pm e fechado no Sábado - Domingo até novo aviso
  • JET PERU tem locais fechados Arequipa, Ica e Huaral. Outros locais estão operando sem quaisquer alterações.

Filipinas

Roménia

  • SMITH & amp; locais SMITH estão abertos Mon - Fri 09:00 -17: 00, Sat 09:00 -12: 00
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Sri Lanka

  • UNIDAS Trust Bank: escritórios estão fechados até novo aviso


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