Covid-19 paginatitel
Zijn de Small World vestigingen en agenten nog steeds open om geld over te maken?
Ja, diensten voor geldovermaking zijn een essentiële dienst die door de regering is toegestaan en dus zijn de meerderheid van de vestigingen en agenten van Small World open. U kunt de meest recente openingstijden en eventuele beperkingen op de openingstijden bekijken in onze Vestigingzoeker. Voor klanten die geld via een agent willen overmaken, moedigen we u aan om contact op te nemen met de Klantenservice of de agent om de openingstijden en de beschikbare diensten te bevestigen vóór u zich verplaatst. Onze missie is om Small World open te houden voor zaken tijdens deze uitdagende tijden. Ik heb al een account bij een vestiging.
Hoe krijg ik toegang online?
Als u geld moet overmaken en geen van onze vestigingen kunt bezoeken, raden we u aan om een online account te openen. Als u al een account hebt in één van onze Small World vestigingen of agenten, kunt u ons Klantenservice-team bellen om uw online account te activeren of kunt u online registreren. Het is een eenvoudig en gemakkelijk proces. Uw nieuwe online account zal een lijst bevatten van al uw huidige begunstigden en vroegere transacties. U zult snel en gemakkelijk online geld kunnen versturen.
Hoe krijg ik toegang tot de diensten voor geldovermaking via de Small World App?
U kunt onze app downloaden via de Appstore voor IOS of Google Play voor Android. U kunt zich als nieuwe klant registreren of uw inloggegevens gebruiken vanuit onze mobiele sites of desktop-sites. Als u al een account bij een vestiging hebt, raden we u toch nog aan om onze Klantenservice te bellen of online te registreren om uw huidige account bij een vestiging te koppelen aan een nieuwe online account. Zo hoeft u geen nieuw profiel aan te maken en hoeft u uw identiteit niet opnieuw te valideren. Het betekent ook dat al uw begunstigden en transacties onmiddellijk voor u zichtbaar zullen zijn.
Welke acties neemt u om klanten en medewerkers in uw vestigingen te beschermen?
We verstrekken in al onze vestigingen handdesinfecterende middelen voor onze werknemers. We hebben een regelmatig, grondig schoonmaakregime met antiviraal reinigingsmiddel ingevoerd. Onze werknemers werken meestal achter glas. Dat helpt om ook hen te beschermen. We vinden de veiligheid van onze klanten en werknemers zeer belangrijk. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat iedereen tijdens deze uitdagende tijden op een veilige manier geld kan overmaken.
Indien ik de afgelopen 14 dagen hoest of koorts heb gehad, kan ik nog steeds naar een kantoor gaan om geld over te maken?
Nee. U moet thuis blijven voor een periode van 14 kalenderdagen nadat u de eerste symptomen van het coronavirus hebt waargenomen. De veiligheid en gezondheid van onze werknemers en klanten blijven onze topprioriteiten tijdens deze crisis en we vragen onze klanten om dit te respecteren.
Is het veilig om met contant geld om te gaan?
Er wordt nog onderzocht hoe lang COVID-19 op verschillende oppervlakken kan overleven, maar op bankbiljetten is de kans op verspreiding van het virus niet groter dan op andere oppervlakken. Veel landen hebben nu plastic bankbiljetten die indien nodig kunnen worden gewassen/schoongemaakt met een antivirale reiniger. De best mogelijke bescherming is om de onderstaande instructies in verband met basishygiëne te volgen. We accepteren nog steeds contant geld, hoewel we onze klanten vragen om waar mogelijk betaalkaarten te gebruiken.
Kan ik nog steeds geld sturen naar landen onder lockdown?
Absoluut. We werken voortdurend ons betalersnetwerk bij om eventuele wijzigingen in de dienstverlening te weerspiegelen, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw geld veilig en snel op de bestemming zal aankomen. In sommige landen is contant geld ophalen mogelijk niet meer beschikbaar. Maar dan zullen andere digitale opties voor geldovermaking beschikbaar zijn, bijvoorbeeld het rechtstreeks betalen op een bankrekening of een overschrijving naar een mobiele portemonnee. In sommige gevallen kan het wat langer duren voordat uw begunstigde uw overschrijving ontvangt. Gelieve onze verontschuldigingen te aanvaarden voor de onderbreking van onze normale diensten.
Kan iemand anders het geld namens mijn ontvanger ophalen als deze persoon in quarantaine is?
Om veiligheidsredenen kan alleen de aangewezen ontvanger uw geldovermaking ophalen. Als na een geldovermaking uw begunstigde het contant geld niet persoonlijk kan afhalen moet u de opdracht annuleren. U kunt online een nieuwe begunstigde aanwijzen of u kunt het geld op digitale wijze rechtstreeks naar zijn/haar bankrekening overmaken.
Hoe kan ik voorkomen dat ik het coronavirus verspreid?
- Was uw handen vaak met water en zeep - doe dit gedurende ten minste 20 seconden
- Was altijd uw handen als u thuis komt of op uw werk aankomt
- Gebruik handdesinfecterende gel als water en zeep niet beschikbaar zijn
- Bedek uw mond en neus met een zakdoek of uw mouw (niet uw handen) als u hoest of niest
- Werp gebruikte zakdoeken onmiddelijk in de vuilnisbak en was daarna uw handen
- Isoleer uzelf gedurende 14 dagen als u samenleeft met iemand die het coronavirus heeft
- Hou een afstand van 2 meter wanneer u een vestiging of een agent bezoekt
