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Coronavirus : guide des transferts d'argent à l'étranger pendant le confinement

21 Apr 2020 - Catégorie: Économie
guide de transferts

Le confinement et ses conséquences socio-économiques ont eu un impact négatif sur le monde entier. Chez Small World, nous comprenons et suivons de près la situation de cette pandémie et son impact sur notre vie quotidienne. Par conséquent, nous sommes là pour vous aider à continuer à envoyer et à recevoir de l'argent malgré le confinement.

Pendant cette phase difficile, vous pouvez utiliser nos transferts en ligne pour continuer à soutenir vos proches. Nous proposons des taux de change en temps réel et de faibles frais de transaction. Pour ceux qui souhaitent s'inscrire à nos services en ligne pendant le confinement, nous vous offrons une transaction gratuite. Si vous avez déjà utilisé nos services de transfert d'argent hors ligne ou si vous souhaitez vous inscrire à nos services de transfert d'argent en ligne pendant le confinement, nous vous guiderons sur le processus à suivre. Voici donc un guide complet pour tout savoir sur l’envoi et la réception d’argent pendant le confinement.

Comment s'inscrire ou s’enregistrer pour effectuer des transferts d'argent en ligne

Si vous n'êtes pas encore client Small World mais souhaitez utiliser nos services en raison du confinement, vous pouvez vous inscrire ici. Cependant, si vous êtes déjà client Small World mais souhaitez effectuer des transactions en ligne, vous pouvez facilement activer votre compte en ligne en fournissant ici votre numéro de papier d’identité (passeport, CNI, permis de conduire…) et votre identifiant client Small World.Vous devez également avoir une adresse e- mail privé et devrez confirmer votre date de naissance pour vous inscrire ou activer votre compte en ligne.Veuillez noter que Small World ne vous facture pas pour vous inscrire à ses services en ligne.

Le vaste réseau Small World

Small World possède un vaste réseau réparti dans plus de quatre-vingts pays, avec des agents présents dans plus de 250 000 agences à travers le monde. Cependant, certains de ces emplacements ont actuellement suspendu les transactions en personne en raison du confinement. Dans ces endroits, nous continuons à opérer par le biais de transferts en ligne, une méthode que nos clients existants et nouveaux clients peuvent activer gratuitement.

Nous maintenons des normes éthiques élevées et travaillons avec des partenaires de distribution réputés pour faciliter le transfert d'argent à l'étranger. Les différentes méthodes de 3 réception d'argent que nous proposons comprennent le dépôt sur compte bancaire, livraison à domicile, crédit téléphonique, portefeuille Mobile.

Ainsi, même si le confinement a pu entraîner la suspension des services en personne dans certaines régions, vous pouvez toujours utiliser d'autres méthodes pour transférer de l'argent à l'étranger et continuer à soutenir vos proches.

Méthodes de transaction pendant le confinement


Nous avons remarqué une augmentation des requêtes de pays comme le Maroc, le Nigeria et le Vietnam concernant nos opérations hors ligne pendant le confinement. Nous tenons à informer tous nos clients qu'en raison de blocages dut au coronavirus à échelle nationale, nous ne pourrons peut-être pas offrir le ramassage et la livraison de fonds en personne dans de nombreux endroits.

Si vous êtes au Maroc, les banques locales qui font partie de notre réseau continueront à fonctionner. La banque BMCE par exemple reste ouverte du lundi au vendredi de 9h15 à 14h15, la banque Al Barid (La Poste) sera elle ouverte du lundi au vendredi de 9h15 à 15.00, et Barid Cash sera ouvert d lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et le samedi de 8h30 à 14h00.

Au Nigéria, nous avons actuellement des opérations limitées et offrons nos services par le biais de certaines succursales de la Polaris Bank. Les heures d'ouverture de ces agences sont de 9h00 à 13h00 du lundi au vendredi et le samedi, de 08h30 à12h00. Veuillez noter que le dimanche est un congé hebdomadaire dans toutes les succursales opérationnelles de la Banque Polaris.

Pour le Vietnam, sachez que les agences Donga Money Transfer sont temporairement fermé les samedis. Mais sachez que le ramassage et la livraison de fonds en personne reste opérationnel.

Vous pouvez consulter ici toutes des mises à jour sur nos opérations dans les divers autres pays. Cependant, nous tenons à préciser que vous pouvez continuer à effectuer des transferts d'argent en ligne vers tous les pays dans lesquels nous opérons.Sous réserve des réglementations locales et des restrictions imposées à la circulation publique, certains de nos partenaires de distribution peuvent travailler hors ligne pendant le confinement. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser les transferts d'argent en ligne pour éviter de vous exposer, vous et vos proches, à cette pandémie dangereuse et contagieuse. 

Le coronavirus est une maladie très contagieuse qui peut se propager assez facilement et nous vous recommandons donc d'éviter les endroits tels que les banques et les distributeurs automatiques de billets. En outre, nous vous recommandons de conseiller la même chose à vos proches et de vous tenir à recharger les cartes de paiement en ligne et à envoyer de l'argent vers les portefeuilles mobiles. Le destinataire peut ensuite utiliser ce montant pour effectuer des achats en ligne, car la plupart des détaillants en ligne acceptent désormais l'argent mobile. Cela vous évite le besoin de vous déplacer en ces temps difficiles pour retirer de l'argent.

Sachez enfin que dans certains cas, votre transfert peut prendre un peu plus de temps pour atteindre votre bénéficiaire.

Nouveau sur le Paiement Mobile ?

Le paiement mobile fait référence au processus d'envoi d'argent vers un portefeuille électronique, qui peut ensuite être utilisé par le destinataire pour effectuer des paiements réels. Les gouvernements du monde entier font de leur mieux pour faciliter ce mode de paiement car il minimise les risques potentiels qui découlent de l'échange en personne d’argent liquide.

Utilisez l'application mobile Small World 

Small World vous offre une application mobile facile à utiliser qui fonctionne sur les appareils Android et iOS. Les utilisateurs d'Android peuvent le télécharger via Google Store et les utilisateurs iOS peuvent faire de même depuis l'Apple Store.

Cependant, pour l'utiliser sur vos iPhones, iPads ou iPod Touch, vous avez besoin de la version iOS 9.0 ou supérieur et pour les appareils Android, vous devez avoir Android 5.1 ou supérieur. Une fois que vous avez téléchargé cette application, la première chose que vous remarquerez est une interface facile à utiliser. Sa conception minimaliste assure une navigation facile et pratique.

Transactions en ligne et cybersécurité

Small World se conforme à toutes les mesures de sécurité requises pour assurer la sécurité des transactions en ligne et se conforme pleinement à la deuxième directive sur les services de paiement (PSD2) et tout autres exigences.

En conséquence, nous chiffrons toutes les communications échangées entre le client et le serveur, via un puissant certificat SSL. Cependant, vous devez être prudent et éviter d'accéder 5 au site Internet de Small World ou au site Internet de votre banque via un réseau inconnu. En effet, vous pourriez être victime de l'attaque « Man-in-the-Middle » (homme au milieu), qui pourrait révéler votre nom d’utilisateur, vos informations financières et votre mot de passe au cyber-pirate. De plus, si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, il est recommandé d'éviter d'enregistrer vos mots de passe sur vos services financiers ou sites Internet d'achats en ligne.

Suivez votre argent en transit Nous comprenons le stress que vous subissez lors de l'envoi d'argent à l'étranger, en particulier lorsque l'argent est en transit et n'a pas encore atteint votre destinataire. Par conséquent, Small World vous offre un suivi en temps réel via sonsite Internet et son application mobile. Il vous suffit de sélectionner le pays de destination dans le menu déroulant et d'entrer le numéro de suivi, également appelé numéro MTN.

Veuillez contacter le support client pour les problèmes critiques uniquement

Aidez-nous à mieux vous servir en limitant vos requêtes en ces temps difficiles car nous travaillons avec des employés et des ressources limités. Par conséquent, avant de nous contacter, lisez notre section FAQ afin de trouver des réponses à vos questions.

Nous faisons de notre mieux pour vous soutenir en ces temps de crise, et ce faisant, nous continuons à respecter le confinement et les autres restrictions imposées par les autorités des différents pays dans lesquels nous opérons. Nous vous demandons de faire de même et d’utiliser la technologie pour transférer de l'argent à vos proches, sans quitter votre domicile.

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